Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas realmente importan. En GeoVictoria celebramos nuestra cultura 4H: Happy, Honest, Humble y Hungry, porque creemos que los mejores resultados nacen de equipos colaborativos, con mentalidad de crecimiento y foco en las personas.

Somos expertos en soluciones SaaS B2B de control de asistencia y gestión de personal, con presencia en más de 20 países y miles de clientes que confían en nosotros para hacer su operación más simple y productivo. Nuestro propósito es evidente: #YoTeAyudo.

Sobre el Rol:

La persona será responsable de gestionar una cartera de clientes, anticipándose a posibles riesgos de fuga, resolviendo situaciones que puedan afectar la continuidad del servicio y asegurando una destacado experiencia. Tendrá contacto constante con clientes para gestionar casos como desactivaciones, problemas de pago o insatisfacción, utilizando habilidades de comunicación y negociación para mantener la relación comercial. Además, trabajará de forma coordinada con Customer Experience y Mesa de Ayuda, registrando toda la información en el CRM y derivando oportunidades comerciales al equipo de ventas cuando corresponda.

Requisitos:
Residencia en Santiago, Chile.
Formación técnica o profesional en Administración, Comercial, Ingeniería en Ejecución,



Marketing o carreras afines.
Experiencia de 1–2 años en atención al cliente, retención, cobranza o roles similares en empresas B2B.
Habilidades de negociación y manejo de objeciones.
Conocimientos intermedios en tecnología y uso de software.
Idealmente experiencia en manejo de cuentas.

Habilidades técnicas esperadas
Manejo de CRM (Zoho; ideal si conoces Salesforce o HubSpot).
Excel nivel intermedio (filtros, tablas dinámicas básicas, fórmulas simples).
Conocimiento de plataformas de soporte y procesos de facturación.
Comprensión de métricas de satisfacción (NPS) y protocolos de retención.

¿Qué te ofrecemos en GeoVictoria?
Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo
Modalidad de trabajo híbrida.
Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar
Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer.
Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global
Oficina Pet Friendly
Café, Té y Fruta disponible en la oficina
Afiliación a Caja Los Andes.

¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!
J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo/a De Fidelización Y Retención Providencia
🏢 Geovictoria
📍 Providencia