Servicios Teleprotección SpA invita a profesionales y técnicos del área social, jurídica u otras áreas afines a integrarse a un servicio especializado de atención telefónica y telemática dirigido a personas víctimas de delitos, que mantienen causas penales vigentes y medidas de protección asociadas.

Buscamos personas comprometidas con el servicio público, con vocación de apoyo y capacidad para entregar una atención clara, empática, respetuosa y ajustada a protocolos institucionales.

El cargo contempla la atención telefónica y telemática de usuarios/as en contextos de emergencia y alta sensibilidad, brindando una primera respuesta mediante orientación inicial, contención emocional primaria y activación de protocolos operativos. Asimismo, considera el registro y gestión de información a través de plataformas tecnológicas institucionales.

Cargo: Teleoperador/a Rotativa 2x2

Principales funciones:
Entregar información y orientación inicial respecto a medidas de protección dirigidas a personas víctimas de delitos.




Brindar atención telefónica y telemática en contextos de emergencia y alta sensibilidad, manteniendo un trato transparente, cordial, respetuoso y empático.
Aplicar protocolos operativos y realizar el registro de información conforme a los procedimientos institucionales establecidos.
Mantener una comunicación efectiva y un adecuado manejo de usuarios/as, favoreciendo una atención oportuna y de calidad.
Otorgar una primera acogida y contención emocional primaria frente a situaciones de crisis o vulnerabilidad.

Requisitos:
Formación técnica o cualificado en áreas de las ciencias sociales o jurídicas (excluyente).
Manejo básico de herramientas computacionales y plataformas remotas. (deseable)
Contar con experiencia cualificado previa (deseable).

Perfil deseado:
Alto sentido de compromiso, responsabilidad y confidencialidad.
Capacidad de atención, escucha activa y manejo adecuado de usuarios/as en contextos sensibles.
Habilidades de comunicación

📌 Teleoperador/a Rotativa 2 Valparaíso
🏢 Servicios Teleprotección
📍 Valparaíso