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En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Soporte IT, quien brindará una atención ágil y oportuna en la resolución de requerimientos tecnológicos de nuestros usuarios, asegurando la eficiencia, conectividad y continuidad operacional de la compañía dentro de un contexto moderno y dinámico.

Tu objetivo principal en el rol será realizar el primer soporte informático a los usuarios internos y clientes, recepcionando, derivando y/o emitiendo soluciones a las solicitudes requeridas para garantizar los estándares de servicio exigidos y la continuidad operativa de la empresa.

Principales funciones:
- Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos tecnológicos, entregando soporte técnico a usuarios según la metodología Help Desk.
- Recepcionar, diagnosticar, derivar y responder oportuna y correctamente los escalamientos y requerimientos informáticos de los clientes internos.
- Realizar el seguimiento continuo y la documentación detallada de cada caso resuelto en la plataforma habilitada,



garantizando la trazabilidad de las soluciones en equipos o plataformas tecnológicas.

¿Qué esperamos de ti?
- Formación Técnico Profesional completa (Técnico en Informática, Computación, Sistemas o carrera afín).
- Al menos 1 año de experiencia laboral general y 1 año de experiencia práctica en funciones de Soporte TI / Help Desk.
- Conocimiento y manejo en instalación, mantenimiento y configuración de Sistemas Operativos, aplicaciones y software en general.
- Nociones en infraestructura de red, cableado estructurado, herramientas de Office, Software Libre y consumo/diagnóstico de APIs.
- Nociones deseables de metodologías ITIL y buenas prácticas de TI.
- Orientación a la resolución de problemas, comunicación efectiva, actitud de servicio y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial y adaptabilidad a esquemas de turnos rotativos (deseable experiencia previa en turnos nocturnos).

📌 Soporte IT (Pudahuel)
🏢 Copec
📍 Pudahuel