NOTA Queremos ser muy sinceros debido al nivel de desafío, sabemos que trabajar en Wareclouds no es para todos.
Si eres una persona que busca desafiarse al máximo, resolver problemas difíciles y trabajar al ritmo de un equipo de alto desempeño, este lugar es para ti. La única forma de sentirte cómodo a en un entorno de alto desempeño es que sea exactamente lo que estás buscando. Si no es así, nuestra cultura puede no ser la adecuada para ti

Acerca de Wareclouds
Observa a tu alrededor por un momento. Más del 90 de los objetos que ves han pasado en algún momento por bodegas y rutas logísticas.
Sorprendentemente, gran parte de la industria logística aún funciona con procesos fragmentados, lentos y poco eficientes.
En Wareclouds estamos desafiando este paradigma.
Imagina un mundo donde los espacios sin usar en casas de personas se convierten en bodegas para productos, reduciendo tiempos de entrega, optimizando costos y generando nuevas oportunidades económicas para miles de personas.
En Wareclouds hemos hecho esto realidad, construyendo una comunidad descentralizada de almacenamiento y distribución ágil.
Con nuestra tecnología coordinamos operaciones logísticas a gran escala, conectando bodegas y una red de repartidores independientes llamados Clouders, quienes hacen posible que miles de pedidos se muevan todos los días.
No solo estamos transformando la logística, también estamos construyendo un modelo más eficiente, colaborativo y escalable para el futuro.
Si quieres ser parte de esta revolución logística, únete a nosotros

Requerimientos
Qué estamos buscando




Buscamos un a Ops Support Supervisor CL que quiera estar en el corazón de la operación logística de Wareclouds.
Este rol es fundamental para asegurar la continuidad operacional diaria de nuestra comunidad interna Wareclouds y Clouders.
Vas a liderar al equipo encargado de resolver incidencias operativas, coordinar soluciones con múltiples áreas y asegurar respuestas rápidas y efectivas frente a problemas que impactan directamente la operación.
Es un rol altamente dinámico, donde la velocidad, el criterio operativo, la capacidad de liderazgo y la toma de decisiones hacen la diferencia todos los días.
Si te motivan los ambientes exigentes, la resolución de problemas complejos y liderar operaciones de alto impacto, este desafío es para ti.

Cuáles serán tus responsabilidades
Liderar y coordinar al equipo de Ops Support en Chile
Supervisar la correcta gestión y priorización de tickets e incidencias operacionales
Asegurar respuestas rápidas, claras y efectivas para Wareclouds y Clouders
Resolver casos críticos o de alta complejidad coordinando con otras áreas
Monitorear KPIs de atención y desempeño operacional
Detectar oportunidades de mejora en procesos y flujos operativos




Diseñar e implementar mejoras en herramientas, documentación y procesos de soporte
Capacitar nuevos integrantes y potenciar el desarrollo del equipo
Trabajar de manera transversal con Operaciones, Routing, Tecnología, Finanzas y otras áreas
Generar reportes e indicadores sobre tiempos de respuesta, incidencias y eficiencia operacional

Qué esperamos de ti
Experiencia liderando equipos operativos o de soporte
Alta capacidad para resolver problemas bajo presión
Excelente comunicación y manejo de situaciones complejas
Capacidad analítica y orientación a métricas
Habilidad para coordinar múltiples prioridades simultáneamente
Mentalidad práctica y resolutiva, con foco en ejecución
Proactividad, autonomía y alto sentido de urgencia
Capacidad para trabajar en ambientes dinámicos y de rápido crecimiento
Alta adhesión a los valores y cultura de Wareclouds

Súper valorado
Experiencia en logística, última milla o fulfillment
Experiencia trabajando con herramientas de ticketing o soporte
Experiencia en startups o entornos de alta exigencia
Experiencia liderando equipos operativos
Portugués o interés en trabajar con equipos en Brasil
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Ops Support Supervisor para el sector de Almacen Logistica Transporte en la empresa Wareclouds de Santiago Las condes. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.

📌 Ops Support Supervisor (Las Condes)
🏢 Wareclouds
📍 Las Condes