Objetivo del cargo
Asegurar la continuidad, fidelización, rentabilidad y crecimiento de la cuenta, manteniendo una relación consultiva con el cliente y coordinando internamente el cumplimiento de los compromisos comerciales y contractuales.
Funciones principales
Diseñar y ejecutar el plan comercial de la cuenta.
Mantener la relación con los interlocutores estratégicos del cliente.
Monitorear compromisos contractuales, SLA, KPI y niveles de satisfacción.
Gestionar renovaciones, reajustes, ampliaciones y modificaciones contractuales.
Identificar oportunidades de venta cruzada y nuevos servicios.
Analizar presupuesto, facturación, margen y rentabilidad de la cuenta.
Gestionar reclamos, escalaciones y planes de mejora.
Coordinar con las áreas operacionales, técnicas, HSEQ, Finanzas y Talento Humano.
Requisitos
Título cualificado en Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Mecánica, Eléctrica, Mantenimiento, Administración Industrial o carrera relacionada.
Al menos 8 años de experiencia general en gestión comercial, administración de cuentas, contratos o servicios.
Mínimo 5 años como KAM, Gerente de Cuenta, Administrador Comercial de Contratos,



Business Manager o cargo equivalente.
Experiencia en mantenimiento industrial, facility management, infraestructura u operaciones multiservicio.
Experiencia administrando cuentas estratégicas, contratos multisede y o servicios con dotaciones superiores a 100 personas.
Manejo de negociación contractual, SLA KPI, presupuestos, rentabilidad, facturación y mejora continua.
Deseable experiencia en centros comerciales, retail, activos inmobiliarios o infraestructura de alta afluencia.
Inclusión laboral
En nuestra compañía promovemos la diversidad y la inclusión, porque sabemos que el talento se encuentra en las personas. Esta oferta laboral se enmarca en la Ley N. 21.015, que incentiva la inclusión laboral de personas con discapacidad..
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