Relevante empresa del rubro de asesorías, en proceso de fortalecimiento y evolución de sus capacidades operacionales, busca incorporar a un Responsable de Programación y Control Operacional, quien tendrá la misión de liderar y controlar el proceso de programación de actividades mediante la gestión de la asignación de servicios, el monitoreo de la operación, la administración del proveedor de coordinación y el seguimiento de indicadores operacionales.

La posición será responsable de asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, la experiencia del cliente y la captura de los beneficios comprometidos del modelo de coordinación externalizado.

Requisitos
Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Administración, Ingeniería en Ejecución o carrera afín.
Más de 5 años de experiencia en operaciones, coordinación, planificación o control operacional.
Mínimo 2 años liderando procesos operacionales o gestión de proveedores.
Certificación en Power BI avanzado
Certificación deseable en Scrum Master, Agile o gestión ágil de proyectos, BPM o gestión de procesos.

Sólidos conocimientos en
Gestión de procesos y proveedores.
Control operacional.
KPI y SLA.
Dynamics deseable.

Experiencia requerida
Gestión de proveedores.
Monitoreo de indicadores.
Coordinación de operaciones.
Gestión de capacidad.
Mejora continua.
Implementación de modelos operativos.




Seguimiento de beneficios operacionales.

Principales responsabilidades
Gestionar el proceso de programación y coordinación de asesorías, asegurando el cumplimiento de la planificación, los niveles de servicio y la continuidad operacional.
Administrar la relación con proveedores y coordinar con áreas internas para garantizar la ejecución del modelo operativo y el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
Monitorear la capacidad operacional, la ocupación de recursos y los principales indicadores de gestión para apoyar la toma de decisiones y el cumplimiento de los objetivos.
Elaborar y analizar reportes de gestión, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.
Impulsar iniciativas de mejora continua que incrementen la eficiencia, productividad y calidad del servicio.

Condiciones
Ubicación Región Metropolitana.
Modalidad de trabajo mixta.
Jornada bajo artículo 22.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
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