Buscamos a una responsable de Cobranzas con visión analítica, liderazgo y orientación a resultados, que quiera aportar a una misión con propósito. Si te motiva optimizar procesos, analizar datos y generar estrategias que fortalezcan la fidelización de socios y donantes, este desafío es para ti.
Cuál será tu propósito
Liderar y supervisar la gestión integral de cobranza de aportes de socios, asegurando procesos eficientes, información confiable y una experiencia de calidad para nuestros donantes, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de recaudación y sostenibilidad de la organización.
Cuáles serán tus principales desafíos
Liderar y supervisar la ejecución de los procesos de cobranza, velando por el cumplimiento de los estándares de calidad, procedimientos y plazos establecidos.
Monitorear y analizar indicadores clave de gestión, tales como cobranza efectiva, morosidad, recuperación de aportes, cancelaciones y attrition, impulsando acciones de mejora continua.
Elaborar informes ejecutivos y reportes de gestión que apoyen la toma de decisiones estratégicas.
Analizar y segmentar la base de datos de socios y donantes para generar información que fortalezca campañas de captación, fidelización, recuperación, reactivación, up selling y cross selling.
Proveer análisis e información estratégica al Contact Center y a otras áreas de la organización para optimizar campañas e iniciativas dirigidas a socios y potenciales donantes.
Evaluar el desempeño de campañas y acciones comerciales, identificando oportunidades de optimización y proponiendo mejoras basadas en evidencia.
Asesorar a la Jefatura de Servicio al Donante mediante análisis técnicos y recomendaciones sobre cobranza, comportamiento de la cartera y retención de donantes.




Identificar e implementar mejoras en procesos, herramientas y medios de pago, promoviendo la innovación y la eficiencia operativa.
Supervisar la calidad e integridad de las bases de datos de socios y donaciones, asegurando información confiable para la gestión operacional y estratégica.
Qué buscamos
Profesional de las áreas de Ingeniería Comercial, Contadora Auditora, Ingeniería en Administración, Control de Gestión, Estadística, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia liderando procesos de cobranza, recaudación, gestión de cartera, contact center o áreas de servicio al cliente.
Manejo de indicadores de gestión KPI, análisis de datos y elaboración de reportes ejecutivos.
Es requisito excluyente experiencia en CRM, herramientas de análisis de datos y Excel avanzado.
Capacidad para liderar equipos, coordinar proyectos y trabajar de manera colaborativa con distintas áreas.

Qué ofrecemos
La oportunidad de aportar a una organización con impacto social y presencia nacional.
Participar en proyectos estratégicos que contribuyen directamente al cumplimiento de nuestra misión.
Un entorno de trabajo colaborativo, desafiante y orientado al aprendizaje continuo.
Modalidad de trabajo hibrido con incentivos institucionales.

Si buscas un desafío donde tu capacidad analítica y visión estratégica generen un impacto real, te invitamos a postular y ser parte de nuestro equipo
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📌 Responsable de cobranza Organización social (Providencia)
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📍 Providencia