Significativo empresa de control de plagas, higiene y aromatización, y servicio de café se encuentra en búsqueda de un a Ejecutivo a de Customer Care para la comuna de Quilicura.
Funciones
Fidelización Atender, asesorar y dar respuesta a las consultas y solicitudes de los clientes a través de los canales de atención disponibles.
Gestión de Retención Atender solicitudes de posibles bajas, identificando la causa raíz y aplicando estrategias de negociación para revertir la decisión.
Resolución de Conflictos Actuar como punto de escalamiento para casos complejos, asegurando una solución definitiva que restaure la confianza del cliente.
Facilitación del Proceso Comercial Gestionar y agilizar el ciclo de venta para clientes con tarifas establecidas Jobs, removiendo obstáculos operativos y asegurando una transición fluida en cada etapa del negocio.
Análisis de Feedback Recopilar y reportar las razones frecuentes de abandono para proponer mejoras en los procesos o productos de la empresa.
Gestión de CRM Mantener un registro impecable de las interacciones, promesas realizadas y estados de la gestión en la base de datos.
Requisitos
Educación Media Completa y o carreras Técnica Superior.
Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, fidelización, retención, call center o back office.
Horario Presencial por Turnos 5x2
Turno 1 Miércoles de 1100 a 2100, Jueves y Viernes de 1200 a 2100, Sábado de 900 a 1900 y Domingo de 900 a 1800 hrs.
Turno 2 Lunes de 1100 a 2100, Martes, Miércoles y Jueves de 730 a 1730 hrs. y Viernes de 730 a 1400 hrs.
Turno 3 Lunes 730 a 1730, Martes de 1100 a 2100, Miércoles y Jueves de 730 a 1730 y Viernes de 730 a 1400 hrs.
Turno 4 Martes, Miércoles, Jueves y Viernes de 730 a 1730 hrs. y Sábado de 900 a 1530 hrs.
Turno 5 Lunes, Martes, Miércoles y Jueves de 730 a 1730 hrs, Viernes de 730 a 1400 hrs.
Renta 837.000 aprox. líquido.
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📌 Ejecutivo a Customer Care Quilicura
🏢 Randstad
📍 Quilicura
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