Ejecutivo(a) de Atención Interna Part Time Fin de Semana UpCom DTS, empresa líder en el mercado de Contact Center, promueve espacios de trabajo inclusivos donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento competente.

Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos(as) de Atención Interna para integrarse a un importante servicio del rubro de mantenimiento y gestión operativa. Si te apasiona la atención al cliente, el trabajo coordinado y los desafíos operacionales, esta oportunidad es para ti.

Condiciones de la Oferta

- Jornada de 20 horas semanales.
- Turnos de fin de semana.
- Renta aproximada de $290.000 líquidos mensuales.
- Modalidad de trabajo presencial.
- Ubicación: Santiago Centro, a pasos de Metro Cal y Canto (Líneas 2 y 3).

Beneficios

- Caja de Compensación Los Andes (salud, turismo, créditos sociales y más).
- Capacitación continua en procesos, normativas y habilidades de servicio.
- Posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la organización.

Principales Funciones

- Recibir y gestionar requerimientos relacionados con servicios de mantención y reportes de fallas provenientes de locales comerciales.
- Analizar y comprender las necesidades del cliente para coordinar soluciones oportunas.
- Registrar, gestionar y realizar seguimiento de solicitudes mediante sistemas de gestión de mantenimiento.
- Coordinar la asignación de órdenes de trabajo a técnicos y proveedores externos.




- Actuar como nexo entre los locales y las áreas técnicas responsables.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, satisfacción de clientes e indicadores de gestión.
- Gestionar múltiples casos simultáneamente manteniendo altos niveles de servicio.

Requisitos

- Enseñanza Media Completa.
- Deseable formación técnica o profesional en Administración, Servicio Social o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en Call Center, Mesa de Ayuda, Soporte Técnico o Gestión de Servicios.
- Manejo de sistemas CRM, plataformas de tickets o gestión de casos.
- Conocimientos de Microsoft Office, especialmente Excel nivel intermedio.
- Excelentes habilidades comunicacionales, orientación al cliente y capacidad de trabajo bajo presión.
- Residencia en la Región Metropolitana.

Proceso de Inducción

Los postulantes seleccionados participarán en un proceso de capacitación de 9 días hábiles, en horario de 10:00 a 17:00 horas, considerando una hora de colación. Durante la formación aprenderás a:

- Identificar la criticidad de fallas e incidentes.
- Utilizar sistemas de Órdenes de Trabajo.
- Coordinar acciones con distintas áreas técnicas.
- Gestionar requerimientos de manera eficiente y oportuna.

Importante La capacitación se realizará bajo modalidad mixta. Se pagará un incentivo de $2.000 por día asistido, sujeto a la aprobación del proceso formativo. El pago se verá reflejado en la primera liquidación de sueldo. Las dependencias de la empresa se encuentran en Santiago Centro, a pasos de Metro Cal y Canto.

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📌 Ejecutivo Atencion 20 hrs . Part Time fin de semana (Santiago)
🏢 Upcom Dts
📍 Santiago