Descripción del puesto

Buscamos un/a Subgerente de Operaciones Activos para liderar y optimizar la operación end-to-end de productos de colocación (tarjeta de crédito, tarjeta con control/ahorro y crédito de consumo) en un entorno digital de alta exigencia.

El rol será clave para asegurar que el ciclo completo de los activos —desde la originación hasta la cobranza— funcione con eficiencia, calidad, trazabilidad y cumplimiento regulatorio, impulsando la escalabilidad del portafolio y una excelente experiencia de cliente.

Principales responsabilidades

- Liderar el ciclo operacional completo de los productos: originación, activación, administración de cupos, facturación, procesamiento de pagos, gestión de cuotas y cierre de ciclo.
- Asegurar conciliación y contabilización de movimientos transaccionales, tanto de cartera vigente como en incumplimiento, coordinando con áreas clave para mantener integridad operativa y contable.
- Optimizar y automatizar procesos: levantar, documentar, rediseñar y priorizar mejoras para reducir tareas manuales, errores y tiempos de ciclo (en conjunto con Producto y Tecnología).
- Control interno y cumplimiento: garantizar adherencia a normativa CMF, Ley General de Bancos, protección al consumidor financiero y políticas internas; mantener controles auditables.
- Gestión transversal de stakeholders: coordinación con Riesgo, Finanzas, Compliance, Producto y Tecnología para mejoras, lanzamientos y resolución de incidencias operacionales.
- KPIs y reportería ejecutiva: definir, monitorear y reportar indicadores con análisis, alertas de riesgo operacional y recomendaciones accionables.
- Liderazgo de equipo:



conducir jefaturas y especialistas, definir OKRs, desarrollar capacidades en automatización, análisis de datos y conocimiento regulatorio aplicado.
- Representación y facultades delegadas (según poderes): uso responsable, trazable y documentado en el ámbito operacional de activos.

Requisitos

Excluyentes

- Experiencia sólida en operaciones de activos/colocaciones: tarjeta de crédito y/o crédito de consumo (cupos, facturación, procesos operacionales y relacionamiento con cobranza).
- Conocimiento de procesamiento de tarjetas bajo estándares Visa/Mastercard (autorización, compensación, liquidación).
- Conocimiento de normativa CMF aplicable a operaciones de crédito (p.ej., capítulos B-1, B-2 y normativa de provisiones).
- Excel/Google Sheets avanzado para control operacional, KPIs y reportería.
- Experiencia en gestión de riesgo operacional en entornos de alta escala transaccional.
- 7 a 12 años en operaciones financieras con foco en activos/crédito, y al menos 4 años liderando equipos (jefatura/subgerencia o similar).

Deseables (plus)

- Experiencia con core bancario / procesadores (Fiserv, FIS, Temenos, Mambu u otros).
- Conocimiento de PCI-DSS aplicado a operaciones de tarjetas.
- SQL intermedio para consultas y validación de conciliaciones.
- Herramientas de BPM y automatización (Bizagi, Power Automate, RPA).
- Power BI u otra herramienta de visualización.

Formación e idiomas

- Título competente: Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Administración o afín. Posgrado (Finanzas, Riesgo, MBA) es valorado.
- Inglés intermedio/ Avanzado (lectura de normativas/estándares y relación con proveedores).

📌 Subgerente de Operaciones Activos (Chile)
🏢 Gi Group Holding
📍 Chile