Jefe de Negocio CRM

OBJETIVO DEL CARGO

¿Te atreves a pensar diferente y ser parte de la transformación de los pagos digitales?

Únete a nuestro equipo.

En Transbank, desde hace 36 años impulsamos con fuerza la evolución de los pagos digitales, y estamos comprometidos con la innovación y la excelencia, para impactar en la vida de los comercios y las personas.

Creemos en el poder de la diversidad y estamos decididos a construir un equipo que refleje la riqueza de ideas y perspectivas, donde el pensar diferente es parte de nuestros valores, de nuestra cultura y de lo que nos mueve.

¿Tu misión?

Dirigir desde Negocio la implementación del CRM corporativo, asegurando que el diseño, priorización e implantación de Salesforce respondan al lineamiento de la estrategia comercial definida y al modelo de gestión comercial objetivo que Transbank busca instalar, no necesariamente al modelo operativo actualmente vigente. El cargo debe articular a las áreas comerciales, BI, TI y al equipo implementador para maximizar el valor comercial del proyecto, asegurar la adopción por parte de los equipos y sentar las bases de continuidad para la evolución y operación futura del CRM.

Funciones

- Dirigir la visión de producto del CRM desde Negocio, junto con el Gerente Sponsor del Proyecto y Salesforce (SFDC), asegurando que las decisiones de diseño, desarrollo y priorización respondan a la estrategia comercial definida y al modelo de gestión comercial.
- Consensuar la visión de negocio, la estrategia de implementación y el modelo de gestión comercial objetivo con los líderes de Negocio respectivos, actuando como contraparte estratégica frente al proyecto y asegurando que las decisiones funcionales representen el diseño comercial futuro definido por la compañía.
- Liderar el equipo de Expertos funcionales responsables de la implementación desde el punto de vista de venta, post venta y Soporte
- Coordinar estratégicamente a las áreas de negocio, BI y TI de Transbank, garantizando la alineación entre la visión comercial,



las capacidades tecnológicas y la continuidad operativa del CRM corporativo durante la implementación y en su posterior evolución como plataforma central de gestión comercial.
- Proponer y gestionar la priorización de historias de usuario en la cartera global de productos, asegurando la coherencia con la estrategia comercial de la compañía.
- Validar y supervisar la implementación de la metodología de gestión del cambio, garantizando la adopción efectiva del nuevo sistema por parte de los equipos comerciales.
- Dar continuidad al CRM corporativo una vez concluida la etapa de implementación del proyecto, asumiendo el liderazgo del equipo responsable de su diseño, evolución y operación, y asegurando que la plataforma se mantenga alineada con la estrategia comercial, el modelo de gestión comercial objetivo y las necesidades evolutivas del negocio.

REQUERIMIENTOS

1. Formación:

Cualificado titulado en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín. Experiencia comprobada en Proyectos o Transformación.

- Conocimientos

Gestión de proyectos de transformación digital, metodologías ágiles (Scrum/SAFe), plataformas CRM (deseable Salesforce), procesos comerciales en la industria financiera o de medios de pago, gestión del cambio organizacional.

- Experiencia

Mínimo 5 años de experiencia en roles de gestión comercial o de proyectos, con al menos 3 años liderando proyectos de transformación digital o implementación de sistemas de envergadura. Experiencia previa en industria financiera o de medios de pago es deseable.

Nuestra Propuesta de Valor

Ser parte de una empresa que confía en tus capacidades, que, apuesta por el desarrollo y la innovación constante, desafiándote a pensar más allá.

Te invitamos a ser protagonista de tu desarrollo, en una cultura de aprendizaje continuo y de colaboración.

Una cultura flexible donde puedes Ser Tú Misma/o, donde la comodidad y el dresscode lo pones tú.

Y más beneficios para equilibrar la vida familiar y laboral.

¡Postula y forma parte de un equipo único y diverso!

📌 Jefe de Negocio CRM (Santiago)
🏢 Transbank
📍 Santiago