En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Asistente Cuidado al Cliente, quien será principal en la gestión integral de nuestros clientes y en la coordinación operativa del negocio internacional, impulsando una atención ágil, eficiente e innovadora.

Tu objetivo principal en el rol será ejecutar procesos administrativos y coordinar el seguimiento de las operaciones asociadas al negocio Cross Border, generando reportes de gestión para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y de los estándares definidos por la compañía.

Principales funciones:

- Atender las solicitudes y requerimientos de los clientes a través de los canales de comunicación disponibles por la compañía.
- Identificar posibles desviaciones u omisiones en la atención de solicitudes y proponer acciones oportunas para optimizar los tiempos de respuesta.
- Analizar las problemáticas presentadas por clientes internos y externos, gestionando y articulando sus soluciones con distintas áreas interfuncionales.
- Elaborar reportes de seguimiento de clientes, asegurando la trazabilidad de los casos y el control eficiente de datos para apoyar la toma de decisiones.
- Asesorar y acompañar a los clientes en el uso de herramientas tecnológicas de autogestión, promoviendo su correcta utilización.

Somos una empresa líder en el mercado logístico y de distribución, y estamos para brindar el mejor servicio a nuestros clientes y ayudarlos a cumplir sus metas y sueños para potenciar su crecimiento. En nuestra cultura hemos integrado valores y pilares para alcanzar las necesidades y desafíos de nuestros clientes y del mercado, con el fin proveer las mejores soluciones en servicios de distribución, transporte, logística y comercio internacional. De esta manera, nuestra meta es que el E-Commerce sea cada vez más accesible y satisfactorio para cada persona,



y creemos que tu puedes ayudarnos en el proceso!

Requisitos

¿Qué esperamos de ti?✨
- Formación Técnico Profesional completa (Técnico en Administración de Empresas, Atención al Cliente, Contact Center, Ejecutivo, - Técnico Bilingüe o carrera afín).
- Mínimo 2 años de experiencia laboral general y 2 años de experiencia en cargos administrativos o de atención a clientes.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Nociones y conocimientos en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) básica.
- Dominio de idioma inglés a nivel básico - intermedio.
- Alta orientación de servicio al cliente, comunicación asertiva, agilidad operacional y proactividad.

Beneficios ️ Tu tranquilidad es prioridad

Seguro de vida, seguro complementario de salud, seguro catastrófico y dental para cuidarte a ti y a quienes más quieres.

Grandes convenios, grandes oportunidades

Accede a beneficios exclusivos con importantes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.

Porque tu salud nos importa

Convenio farmacéutico con precios preferenciales para que cuidar de ti sea más accesible.

Impulsamos tu bienestar integral

Charlas y talleres orientados a potenciar tu calidad de vida y desarrollo personal.

Crecimiento continuo

Convenios con instituciones académicas y oportunidades de formación interna para que sigas desarrollándote.

Celebramos contigo

Dos aguinaldos al año para acompañarte en momentos especiales.

⏰ Flexibilidad que se adapta a ti

Jornadas de trabajo flexibles que promueven el equilibrio entre tu vida laboral y personal.

✨ ¡Y mucho más!

Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21.015, creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.

📌 Coordinador Marketplace (Pudahuel)
🏢 Blue Express
📍 Pudahuel