Descripción del puesto

En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Asistente Cuidado al Cliente, quien será clave en la gestión integral de nuestros clientes y en la coordinación operativa del negocio internacional, impulsando una atención ágil, eficiente e innovadora.

Tu objetivo principal en el rol será ejecutar procesos administrativos y coordinar el seguimiento de las operaciones asociadas al negocio Cross Border, generando reportes de gestión para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y de los estándares definidos por la compañía.

Principales funciones

- Atender las solicitudes y requerimientos de los clientes a través de los canales de comunicación disponibles por la compañía.
- Identificar posibles desviaciones u omisiones en la atención de solicitudes y proponer acciones oportunas para optimizar los tiempos de respuesta.
- Analizar las problemáticas presentadas por clientes internos y externos, gestionando y articulando sus soluciones con distintas áreas interfuncionales.
- Elaborar reportes de seguimiento de clientes, asegurando la trazabilidad de los casos y el control eficiente de datos para apoyar la toma de decisiones.
- Asesorar y acompañar a los clientes en el uso de herramientas tecnológicas de autogestión, promoviendo su correcta utilización.

Requisitos

¿Qué esperamos de ti?✨

- Formación Técnico Competente completa (Técnico en Administración de Empresas, Atención al Cliente, Contact Center, Ejecutivo, - Técnico Bilingüe o carrera afín).




- Mínimo 2 años de experiencia laboral general y 2 años de experiencia en cargos administrativos o de atención a clientes.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Nociones y conocimientos en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) básica.
- Dominio de idioma inglés a nivel básico - intermedio.
- Alta orientación de servicio al cliente, comunicación asertiva, agilidad operacional y proactividad.

Beneficios

?️ Tu tranquilidad es prioridad

Seguro de vida, seguro complementario de salud, seguro catastrófico y dental para cuidarte a ti y a quienes más quieres.

? Grandes convenios, grandes oportunidades

Accede a beneficios exclusivos con importantes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.

? Porque tu salud nos importa

Convenio farmacéutico con precios preferenciales para que cuidar de ti sea más accesible.

? Impulsamos tu bienestar integral

Charlas y talleres orientados a potenciar tu calidad de vida y desarrollo personal.

? Crecimiento continuo

Convenios con instituciones académicas y oportunidades de formación interna para que sigas desarrollándote.

? Celebramos contigo

Dos aguinaldos al año para acompañarte en momentos especiales.

⏰ Flexibilidad que se adapta a ti

Jornadas de trabajo flexibles que promueven el equilibrio entre tu vida laboral y personal.

✨ ¡Y mucho más!

Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21.015, creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Técnico (Graduado)

📌 Coordinador Marketplace (Chile)
🏢 Blue Express
📍 Chile