Ejecutivo Digital Cliente Easy Pro
En Easy buscamos un Ejecutivo Digital Cliente Easy Pro para brindar atención remota a nuestros clientes profesionales del programa de fidelidad, entregando asesoría, gestionando solicitudes comerciales y asegurando una experiencia de servicio rápida, confiable y resolutiva a través de canales digitales.
Si te interesa el mundo de la construcción, ferretería o mejoramiento del hogar y te motiva ayudar a clientes profesionales a encontrar soluciones para sus proyectos, esta oportunidad es para ti
¿Cuál será tu misión?
Brindar atención digital de alto estándar a los clientes del programa de fidelidad Easy Pro, gestionando consultas, asesorías, cotizaciones y solicitudes comerciales principalmente a través de WhatsApp, facilitando la compra y fortaleciendo la relación con nuestros clientes profesionales.
Principales funciones
- Atender consultas de clientes sobre precios, disponibilidad de productos, características, horarios de tienda y beneficios del programa.
- Entregar asesoría sobre materiales,
soluciones constructivas y alternativas de productos para apoyar la decisión de compra.
- Elaborar y enviar cotizaciones de productos o soluciones solicitadas por clientes.
- Coordinar pedidos y reservas con tiendas, centros de distribución y equipos comerciales.
- Realizar seguimiento a solicitudes y casos complejos hasta su resolución.
- Registrar atenciones y requerimientos en los sistemas definidos para asegurar trazabilidad.
- Detectar y reportar incidencias o oportunidades de mejora en el servicio.
Requisitos de Postulación
- Técnico competente o carrera técnica en construcción, electricidad, mecánica, logística, administración o áreas afines.
- Al menos 1 año de experiencia en atención de clientes o ventas, idealmente en rubro ferretería, construcción o mejoramiento del hogar.
- Experiencia utilizando CRM o plataformas de atención digital.
- Manejo de Excel nivel medio.
Competencias clave
- Conocimiento del rubro de construcció
📌 Ejecutivo Digital Cliente Easy Pro (Región Metropolitana)
🏢 Cencosud
📍 Región Metropolitana
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