Descripción Oferta

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Ejecutivo(a) de Atención al Cliente

¿Te apasiona entregar un servicio de excelencia y ayudar a las personas a resolver sus inquietudes? Si te destacas por tu orientación al cliente, habilidades comunicacionales y capacidad para resolver problemas, ¡esta oportunidad es para ti!

Objetivo del cargo

Atender de manera telefónica los requerimientos comerciales, consultas y reclamos de clientes que utilizan los servicios de Compraquí, entregando respuestas claras, oportunas y alineadas a los procedimientos y estándares de servicio de la compañía.

Principales funciones

Atender consultas, requerimientos y reclamos de clientes a través de canales telefónicos, correo electrónico y redes sociales.

Gestionar casos y solicitudes utilizando plataformas como Salesforce y Genesys Cloud.

Realizar seguimiento de los requerimientos para garantizar una respuesta oportuna y satisfactoria.

Coordinar con Agentes, Team Leaders y distintas áreas de la organización la resolución de casos y contingencias.

Mantener una comunicación cordial, clara y empática con los clientes, resguardando la calidad de servicio.

Requisitos

Formación académica: Título Técnico Profesional o Universitario.

Deseable experiencia en atención al cliente, contact center o cargos de servicio.

Capacidad para retener y gestionar información de manera efectiva.

Habilidades de comunicación verbal y escrita.





Orientación al cliente y vocación de servicio.

Capacidad para trabajar en equipo.

Manejo de resolución de conflictos y situaciones complejas.

Proactividad, compromiso y disposición para aprender.

¿Qué buscamos?

Personas dinámicas, con una actitud positiva, orientación al servicio y ganas de desarrollarse en un contexto colaborativo y desafiante.

¡Postula y sé parte de Compraquí, una empresa de BancoEstado!"

Requisitos Candidato/a

- Experiencia en Atención de clientes.
- Titulo técnico profesional.
- Buena comunicación y resolucion de conflictos.

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y entretenida. Es un proceso completamente digital, donde tendrás que completar/validar tus antecedentes, realizar test psicolaborales y finalmente grabar una video-entrevista. ¿Dudas? Contarás con información en línea o con un asistente virtual.

📌 Agente de Experiencia Clientes Call center (Santiago)
🏢 RED GLOBAL
📍 Santiago