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Ejecutivo(a) de Atención al Cliente
¿Te apasiona entregar un servicio de excelencia y ayudar a las personas a resolver sus inquietudes? Si te destacas por tu orientación al cliente, habilidades comunicacionales y capacidad para resolver problemas, esta oportunidad es para ti
Objetivo del cargo
Atender de manera telefónica los requerimientos comerciales, consultas y reclamos de clientes que utilizan los servicios de Compraquí, entregando respuestas claras, oportunas y alineadas a los procedimientos y estándares de servicio de la compañía.
Principales funciones
Atender consultas, requerimientos y reclamos de clientes a través de canales telefónicos, correo electrónico y redes sociales.
Gestionar casos y solicitudes utilizando plataformas como Salesforce y Genesys Cloud.
Realizar seguimiento de los requerimientos para garantizar una respuesta oportuna y satisfactoria.
Coordinar con Agentes,
Team Leaders y distintas áreas de la organización la resolución de casos y contingencias.
Mantener una comunicación cordial, clara y empática con los clientes, resguardando la calidad de servicio.
Requisitos
Formación académica: Título Técnico Profesional o Universitario.
Deseable experiencia en atención al cliente, contact center o cargos de servicio.
Capacidad para retener y gestionar información de manera efectiva.
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad para trabajar en equipo.
Manejo de resolución de conflictos y situaciones complejas.
Proactividad, compromiso y disposición para aprender.
¿Qué buscamos?
Personas dinámicas, con una actitud positiva, orientación al servicio y ganas de desarrollarse en un ambiente colaborativo y desafiante.
Postula y sé parte de Compraquí, una empresa de BancoEstado"
Requisitos
Candidato/a
- · Experiencia en Atención de clientes.
- · Tit
📌 Agente de Experiencia Clientes Call center (Santiago)
🏢 RED GLOBAL
📍 Santiago
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.