¡Únete a Blue Express, lideres en ultima milla! ?✨
En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) proximo(a) Administrativo(a) - Distribucion SCL, quien desempeñara un papel clave en el monitoreo, control de carga pendiente y gestion de reclamos de primera y ultima milla, brindando un servicio agil, transparente y con un firme foco en la satisfaccion de nuestros clientes.
Tu objetivo principal en el rol sera realizar monitoreo, auditorias y control de carga pendiente en primera y ultima milla en la Operacion de Distribucion Santiago, para contribuir de manera directa al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Principales funciones:
- Realizar el monitoreo y seguimiento de la carga pendiente y "pinchazos" de bultos preparados, garantizando la actualizacion continua del sistema de procesamiento tanto en retiros como en despachos.
- Gestionar de forma oportuna los reclamos de clientes y proveedores, realizando la investigacion necesaria, levantamiento de casos e historial de respuestas para el cierre de resoluciones o su escalamiento segun corresponda.
- Efectuar el seguimiento activo a respuestas emitidas por proveedores externos para asegurar la correcta solucion de incidencias operacionales.
- Actualizar de forma sistematica la documentacion operativa, guias de despacho (fisicas y digitales) y mantener un estricto control documental para aportar a la trazabilidad de la base.
- Reportar e informar de manera periodica al area de Distribucion sobre el estado de los pedidos pendientes del dia anterior, contribuyendo a una planificacion optimizado del flujo logistico.