Nuestro cliente, una compañia tecnologica lider en el sector de e-learning, se encuentra en la busqueda de un Customer Engagement Specialist para brindar una experiencia excepcional a sus clientes, este sera responsable de apoyar a los clientes en la c ompra, renovacion y ampliacion de suscripciones , respondiendo solicitudes directas y anticipando proactivamente las necesidades de los usuarios para garantizar una experiencia fluida y de alto valor.

Responsabilidades Gestionar todas las actividades relacionadas con ingresos postventa para los clientes.

Colaborar en la gestion de oportunidades de renovacion y expansion.

Procesar nuevas compras de suscripciones y priorizar eficazmente un alto volumen de clientes para garantizar renovaciones oportunas.

Atender solicitudes para agregar productos a suscripciones existentes y aumentar la retencion e ingresos incrementales en la cartera asignada.

Utilizar multiples canales (correo electronico, llamadas, chats grupales, etc.) para interactuar con clientes.





Mantener registros precisos de la actividad del cliente en Salesforce.

Gestionar comunicaciones entrantes (llamadas y chats en vivo).

Colaborar con equipos internos (ventas, soporte, gestion de pedidos, producto) para ofrecer una experiencia excepcional.

Guiar a los clientes hacia recursos de autoservicio: tutoriales, documentacion, etc.

Participar activamente en sesiones de capacitacion y mejora continua.

Requisitos Minimo 2 años de experiencia en roles de atencion al cliente, ventas o exito del cliente en entornos de alto volumen.

Conocimiento de herramientas como Salesforce, ZoomInfo, Outreach y LinkedIn.

Ingles avanzado.

Capacidad analitica, pensamiento critico, adaptabilidad, resiliencia y capacidad para trabajar en entornos dinamicos.

Conocimientos de CRM (Salesforce) y herramientas de soporte/ ticketing.

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📌 Customer Engagement Specialist (Santiago)
🏢 Pacifica Continental
📍 Santiago