Únete a una Aseguradora con propósito social y trabaja en un lugar feliz☀️
Somos una Corporación reconocida en el 3º lugar de las empresas más felices de acuerdo con el ranking Building Happiness 2025 de Buk, un reflejo de nuestro compromiso a la hora de poner las necesidades de nuestros colaboradores en el centro? e impulsando su crecimiento cualificado✔️.
En Mutual de Seguros de Chile nos movilizamos hacia equipos diversos e inclusivos
En Mutual de Seguros de Chile, una Corporación con 106 años de historia en la industria de las aseguradoras, estamos en búsqueda de un/a Encargado de Experiencia y Fidelización para nuestra sucursal de Concepción, quien tendrá la misión de supervisar la ejecución de los estándares de experiencia, servicio y fidelización de la sucursal, velando por su continuidad operacional, mediante el control de los procesos de atención y administrativos, junto con la gestión de requerimientos y el seguimiento de indicadores de servicio, para contribuir al fortalecimiento de la relación con los asegurados,
entidades vinculadas a la sucursal y al cumplimiento de los estándares definidos por la Corporación.
Esperamos que tu puedas:
- Supervisar la ejecución de los procesos de atención y experiencia de clientes de la sucursal.
- Coordinar iniciativas de relacionamiento, comunicación y fidelización con asegurados y entidades vinculadas a la sucursal.
- Comprobar los indicadores de atención, satisfacción, reclamos y fidelización de la sucursal.
- Asistir en la gestión de reclamos, consultas y requerimientos complejos de los asegurados.
- Supervisar la ejecución del proceso de recaudación de la sucursal.
- Supervisar la disponibilidad de infraestructura, equipamiento, fondos y servicios requeridos para la operación de la sucursal.
-Verificar y participar en la ejecución de los procesos de personas del equipo a cargo, incluyendo capacitación, desempeño y cumplimiento de procedimientos.
Requisitos mínimos:
F
📌 Encargado de Experiencia y Fidelización (Concepción)
🏢 Mutual de Seguros de Chile
📍 Concepción
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.