Operador(a) Central de Alarmas – Renca¿Te gusta ayudar a las personas y actuar con rapidez en situaciones importantes?
Buscamos personas comprometidas, con orientación al cliente y capacidad para tomar decisiones oportunas, para integrarse a nuestra Central de Alarmas. Serás parte de un equipo que trabaja las 24 horas del día protegiendo hogares, familias y empresas, entregando tranquilidad cuando más se necesita.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar y monitorear activaciones de alarmas de nuestros clientes, aplicando protocolos de seguridad de manera eficiente y profesional, coordinando acciones de respuesta y brindando una atención de excelencia en cada contacto.
¿Qué harás en tu día a día?
- Contactar a clientes ante activaciones de alarmas.
- Gestionar eventos de emergencia siguiendo protocolos establecidos.
- Coordinar derivaciones a Carabineros y otros organismos cuando corresponda.
- Monitorear señales, imágenes y eventos desde la Central.
- Registrar información y gestionar casos en plataformas internas.
- Escalar incidencias o fallas técnicas a las áreas correspondientes.
- Orientar a los clientes respecto al funcionamiento de los servicios de seguridad.
¿Qué buscamos?
- Enseñanza media completa o formación técnica.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, idealmente telefónica o en contact center.
- Manejo de sistemas CRM a nivel usuario.
- Buen nivel de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y seguir protocolos.
- Disponibilidad para trabajar en sistema de horario rotativo.
¿Qué te ofrecemos?
✅ Estabilidad laboral en una empresa líder en seguridad.
✅ Capacitación y acompañamiento para tu desarrollo.
✅ Almuerzo gratuito en casino corporativo.
✅ Beneficio de transporte para turnos específicos:
- Cabify directo a tu domicilio para quienes finalizan turno a las 22:00 hrs.
- Transporte de acercamiento entre Metro Santa Ana y Renca para ingresos y salidas de los turnos de las 07:00 y 22:00 hrs.
✅ Excelente ambiente de t
📌 Operador(a) Central de Alarmas (Santiago)
🏢 Talentfinder
📍 Santiago
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