En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Asistente Cuidado al Cliente, quien será responsable de brindar una atención cercana, ágil e innovadora a nuestros clientes, coordinando requerimientos operativos e impulsando una experiência de servicio excepcional en las grandes cuentas de nuestro negocio Cross Border.
Tu objetivo principal en el rol será ejecutar procesos administrativos y coordinar el seguimiento de las operaciones del negocio Cross Border, generando reportes fundamental para asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio y estándares de calidad definidos por la compañía.
Principales funciones:
Atender las solicitudes y requerimientos de los clientes a través de los diversos canales de comunicación disponibles por la compañía.
Identificar posibles desviaciones u omisiones en la atención de casos y proponer soluciones oportunas para optimizar los tiempos de respuesta.
Analizar las problemáticas presentadas por clientes internos y externos,
proporcionando soluciones y coordinando eficazmente su resolución.
Interactuar de forma transversal con distintas áreas de la compañía para impulsar mejoras en los procesos y asegurar un correcto seguimiento de casos.
Elaborar reportes de seguimiento para mantener un control eficiente de los datos y asegurar la trazabilidad de la gestión.
Asesorar y acompañar a los clientes en la correcta utilización de nuestras herramientas tecnológicas de autogestión.
Horario: Lunes a Jueves de 8:00 a 17:30 hrs. / Viernes de 8:00 a 17:00 hrs.
Somos una empresa líder en el mercado logístico y de distribución, y estamos para brindar el mejor servicio a nuestros clientes y ayudarlos a cumplir sus metas y sueños para potenciar su crecimiento. En nuestra cultura hemos integrado valores y pilares para alcanzar las necesidades y desafíos de nuestros clientes y del mercado, con el fin proveer las mejores soluciones en servicios de distribución, transporte, logística y com
📌 Asistente Cuidado Al Cliente (Pudahuel)
🏢 Blue Express
📍 Pudahuel
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