Funciones Principales y Responsabilidades
Atención al Cliente y Comunicación
Recibir al público presencial con cordialidad, empatía y altos estándares de servicio.
Operar la central telefónica, canalizando llamadas y resolviendo consultas de forma eficiente.
Gestionar el correo institucional, respondiendo solicitudes y derivando mensajes fundamental.
Entregar información transparente y transparente sobre los servicios, normas y horarios.

Gestión Operativa y Proactividad
Realizar el proceso de Check-in y Check-out de huéspedes de manera rigurosa.
Controlar el registro de pasajeros en el sistema interno, manteniendo los datos actualizados.
Coordinar requerimientos especiales de los huéspedes con las áreas de mantenimiento o mucamas.
Resolver imprevistos de forma autónoma y proactiva, reportando anomalías a la jefatura.

Seguridad y Control
Velar por la seguridad integral de los huéspedes e instalaciones durante el turno.
Controlar el acceso peatonal y vehicular de visitas, proveedores y personal externo.
Monitorear cámaras de seguridad (si aplica)



y realizar rondas inspectivas periódicas.
Activar protocolos de emergencia ante incidentes, incendios o requerimientos de asistencia médica.
️equisitos del Perfil
Experiencia: Mínimo 1 año en recepción, hotelería o atención al cliente presencial.
Educación: Enseñanza media completa (deseable estudios en turismo, hotelería o administración).
Habilidades blandas: Excelentes destrezas comunicativas, proactividad, tolerancia a la frustración y manejo de crisis.
Conocimientos: Manejo de computación nivel usuario (Word, Excel, correo electrónico) y deseable uso de software hotelero.
Disponibilidad: Total para trabajar en horario rotativo de día y de noche.
Condiciones Laborales
Jornada laboral: Sistema de turno 4x4 (4 días de trabajo seguidos por 4 días de descanso).
Horarios: Turnos rotativos fijados por la administración (ejemplo: 08:00 a 20:00 y 20:00 a 08:00).
Contrato: Plazo fijo inicial, con

📌 Recepcionista Antofagasta
🏢 Hotel
📍 Antofagasta