En Home Mobili buscamos un(a) Asistente de Servicio al Cliente para integrarse al equipo y apoyar en la gestión de requerimientos, consultas y seguimiento de casos, asegurando una atención oportuna y de calidad.
Buscamos a una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades comunicacionales, capaz de gestionar múltiples solicitudes y entregar soluciones claras a nuestros clientes.
Si te gusta el trato con personas, resolver problemas y ser parte principal en la experiencia del cliente, este desafío es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte optimizado a los clientes, gestionando sus solicitudes, consultas y reclamos, asegurando seguimiento, resolución y una experiencia de servicio positiva.
Principales funciones:
Atender y gestionar consultas de clientes a través de distintos canales (correo, teléfono u otros)
Registrar y hacer seguimiento a solicitudes, reclamos y requerimientos
Coordinar con áreas internas (bodega, logística, ventas, servicio técnico) para dar solución a los casos
Entregar información clara y oportuna a los clientes sobre sus pedidos o solicitudes
Hacer seguimiento a despachos, entregas o postventa
Mantener actualizada la información en sistema (CRM o ERP)
Apoyar en la gestión administrativa del área
Proponer mejoras en procesos de atención y servicio
Se valora:
Experiencia en servicio al cliente en empresas de retail o logística
Manejo de ERP o sistemas de gestión
Alta capacidad resolutiva y buen manejo de situaciones complejas
Experiencia o conocimiento en atención a clientes a través de marketplace o canales de venta online
Ofrecemos:
Jornada laboral de 40 horas semanales
Contrato a plazo fijo con opción a indefinido según desempeño
Estabilidad y proyección dentro de la empresa
Participación en un equipo vibrante con foco en la experiencia del cliente
Requisitos
Enseñanza media completa o formación técnica
Experiencia en atención al cliente o carg
📌 Asistente Servicio Cliente San Bernardo
🏢 Home Mobili
📍 San Bernardo
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