Description En Las Torres Patagonia buscamos personas con orientación comercial, excelentes habilidades comunicacionales y pasión por el turismo para integrarse como Ejecutiva/o de Reservas.

Este cargo tiene la misión de gestionar oportunidades comerciales y reservas, acompañando a cada cliente durante su proceso de compra mediante una atención personalizada y un seguimiento oportuno, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y a una experiencia de servicio de excelencia.

Principales funciones
Gestionar ocasiones comerciales provenientes de leads, cotizaciones y consultas de clientes.
Realizar seguimiento activo a potenciales clientes hasta concretar la reserva.
Registrar y administrar oportunidades comerciales en CRM.
Asesorar a clientes nacionales e internacionales sobre programas, servicios y experiencias de Las Torres Patagonia.
Gestionar reservas de clientes directos y realizar seguimiento de pagos pendientes.
Administrar reservas provenientes de OTAs y plataforma Roiback.
Coordinar el seguimiento de pagos junto al área de cobranzas.
Mantener contacto permanente con clientes a través de correo electrónico, teléfono, CRM y otros canales digitales.




Coordinar servicios con proveedores externos cuando el programa del pasajero lo requiera.
Trabajar en conjunto con las distintas áreas de la operación para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
Participar activamente en reuniones de coordinación con el equipo comercial.

Demands
Formación técnica o profesional en Turismo, Hotelería, Administración, Comercial o carrera afín.
Desde 3 años de experiencia en reservas, ventas, atención comercial o turismo.
Inglés avanzado (excluyente).
Deseable experiencia utilizando CRM (HubSpot u otros) y plataformas de reservas.
Conocimiento del Parque Nacional Torres del Paine y Patagonia (deseable).

Conocimientos técnicos
Ventas consultivas.
Gestión de reservas.
CRM (HubSpot u otros).
Atención de clientes nacionales e internacionales.
Gestión de OTAs.
Manejo de plataformas de reservas.
Microsoft Office.
Gestión y seguimiento de pagos.

Benefit
Afiliación a Caja de Compensación de Caja Los Andes.
Protegido complementario de Vida, Salud y dental con copago del colaborador del 50% (al pasar a contrato fijo).

📌 Ejecutiva/o De Reservas Santiago
🏢 Reserva Las Torres
📍 Santiago