Descripción del puesto

Ingeniero de Procesos

Requisitos

Las actividades propias de este servicio, de las cuales será responsable el candidato son:
Gestión diaria de las actividades involucradas en el servicio, realizadas con prácticas ágiles,propias de la empresa contratada y que faciliten la visualización del avance del proyecto.
Levantamiento y validación de proceso AS-IS estructurados y no estructurados,describiendo: objetivos del proceso, KPIs asociados a los objetivos, cadena de valor delproceso completo, roles involucrados (matriz RACI), unidades organizacionales, sistemas,datos de entrada, datos de salida, documentos involucrados, reglas de negocio, descripcionesde las tareas, y datos estadísticos de cada una de las tareas involucradas (tiempos de ciclo, deespera, de setup, reprocesos, SLA u OLAs comprometidos).



Entrevistas con stakeholders parala validación de modelos AS-IS
Llenado de matriz SIPOC del proceso involucrado
Definición de proceso TO-BE con mejoras propuestas
Búsqueda de soluciones en el ecosistema en el caso de no contar con la capacidad demanera interna.
Validación de las propuestas hacia los Stakeholders con presentaciones formales.
Entrega de un resumen ejecutivo con detalle de las mejoras posibles al proceso, hallazgos yriesgos encontrados.
Acompañamiento en la implementación: Capacitaciones y apoyo a usuarios impactadospara asegurar la adherencia al vigente proceso
Toda documentación debe ser realizada en nuestra plataforma de gobierno de procesos(ARIS).

📌 Ingeniero De Procesos Santiago
🏢 OneInfoConsulting
📍 Santiago