Para uno de nuestros clientes líder en el rubro tecnológico, se requiere incorporar a un Analista de Monitoreo para la atención al cliente y seguimiento de sus procesos de administración y monitoreo de red. Atender solicitudes de soporte en sitio o el cliente.Requisitos:
Ingeniero en comunicaciones y electrónica, Sistemas Computacionales o carrera afín
Mínimo 2 años de experiencia desempeñando roles similares.
Conocimientos básicos en networking
Deseable Cisco Certified Network Associate (CCNA).
Conocimiento básico en medios físicos de transmisión de voz y datos; en redes de datos LAN/WAN/Wireless/SDWAN/CLOUD; en protocolos de comunicación, MPLS, TCP /IP, UDP; en la instalación, configuración y funcionamiento de equipos Cisco Router, Switch, AP, WLC.
Conocimiento básico en funcionamiento de equipos de comunicaciones; Routers, Switches (de otras marcas), Access Point,Wireless Lan Controller, Gateways, Analizadores de red.
Conocimientos generales de herramientas de monitoreo (HP OpenView, Zabbix ) y reporteo de información( Service Management / Service Now )




Conocimiento básico en direccionamiento IP y sus clases
Conocimiento básico de suite Microsoft office
Conocimiento básico–intermedio de software de manejo de información (Excel, Power BI)
Ingles básico

Funciones:
Realizar monitoreo de redes para los clientes.
Informar oportunamente de alarmas.
Realizar los escalamientos informados tanto con los proveedores correspondientes como hacia los clientes internos y externos.
Informar oportunamente al escalamiento interno al área de Network los incidentes que lo ameriten (ingenieros L2 o L3 del área de operaciones).
Realizar los seguimientos correspondientes a fin de que el incidente sea solucionado.
En su calidad de ingeniero el operador del NOC deberá realizar análisis de las fallas o incidentes en curso, como tal, si no es posible realizar una observación detallada del incidente en curso debe aplicar los escalamientos internos del área

📌 Analista De Monitoreo Santiago
🏢 Ssi Outsourcing
📍 Santiago