El Vendedor Telefonista es responsable de gestionar y desarrollar la cartera de clientes del canal tradicional a través del teléfono, generando pedidos, reactivando clientes inactivos y captando nuevos compradores. Su trabajo es el motor de las ventas internas de El Arriero & Da Vinci, complementando la gestión del vendedor en terreno y asegurando cobertura permanente de la base de clientes.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Gestión de Ventas Telefónicas
Ejecutar el plan diario de llamadas según la base de clientes asignada (activos, inactivos y potenciales).
Presentar el portafolio de productos El Arriero & Da Vinci, destacando novedades y promociones vigentes.
Levantar pedidos telefónicos, confirmando stock, precios y condiciones de despacho.
Cumplir la cuota de venta mensual y el número mínimo de llamadas efectivas diarias.
Realizar seguimiento a cotizaciones y pedidos pendientes de confirmación.
Prospección y Desarrollo de Cartera
Contactar clientes inactivos (sin compra en 30+ días) para reactivar la relación comercial.
Identificar y contactar nuevos clientes potenciales a partir de bases de datos o referencias.
Detectar posibilidades de cross-selling y upselling dentro de la cartera activa.
Registrar cada interacción en el sistema CRM o app de gestión de ventas.
Coordinación Interna
Coordinar con bodega y despacho para confirmar disponibilidad de stock y tiempos de entrega.
Escalar reclamos, devoluciones o problemas de despacho al supervisor correspondiente.
Informar al Jefe Comercial sobre objeciones frecuentes, necesidades del cliente y feedback del mercado.
Apoyar al equipo de vendedores en terreno con información de clientes cuando sea requerido.
Administración y Reporte
Registrar diariamente todas las llamadas, pedidos, rechazos y acuerdos en el sistema.
Entregar reporte semanal de gestión: llamadas realizadas, pedidos cerrados, clientes contactados.
Mantener actualizada la base de datos de clien
📌 Vendedor Telefonista Quinta Normal (Chile)
🏢 Sociedad de inversiones Davinci
📍 Chile
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