Importante empresa del Retail requiere incorporar a su equipo a un Analista de Soporte TI, quien tendrá las siguientes responsabilidades a su cargo:

- Soporte a usuario final y ciclo de vida del equipamiento: preparación, configuración y entrega con instalación estándar corporativa (Office 365, Teams, SAP, VPN, softphone), atención de fallas, mantención preventiva/correctiva, compra y baja de equipos.
- Gestión del parque de impresión y etiquetado (Brother, Canon, Zebra) en centros de distribución y tiendas: inventario, suministros y estandarización de colas de impresión en WMS.
- Administración de telefonía móvil corporativa: altas, bajas, portabilidades, planes, roaming y control de costos contra contrato.
- Monitoreo operacional y gestión de incidentes/problemas de plataformas críticas (WMS, impresión, conectividad), con análisis de causa raíz sobre PDA y endpoints, y escalamiento a proveedores.
- Gestión de accesos y cuentas: SAP, carpetas compartidas y configuración de dispositivos PDA.
- Gestión de activos y proveedores: inventario, cotizaciones, órdenes de compra, evaluación formal y plan de renovación de equipamiento.
- Automatización y gestión centralizada de endpoints (Intune, Autopilot, GPO) con apoyo de IA para estandarizar el despliegue de equipos.




- Seguridad operativa del endpoint: antimalware/XDR (Adaptive Defense 360), cifrado de discos, hardening y borrado seguro.
- Documentación, base de conocimiento, capacitación y planes de contingencia por sede (CyberDay, Black Friday).
- Gestión del servicio con métricas y SLA sobre el sistema de tickets; liderazgo técnico y referencia para el equipo N1.

Requisitos:

- Formación: Ingeniería en Informática, Ingeniería de Ejecución en Computación o carrera técnica afín.
- Experiencia: 3 a 4 años en soporte TI, con al menos 2 años en operación retail o logística con centros de distribución.
- Deseable no excluyente: certificación ITIL Foundation y certificaciones Microsoft (MD-102 o equivalente).
- Uso de IA demostrable nivel medio

Se Ofrece:

- Renta Líquida: Acorde al mercado
- Horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:30 horas.
- Jornada presencial. Con desplazamiento ocasional en las distintas sucursales.
- Protegido de Salud Complementario.
- Casino en dependencias de la empresa

Como organización, valoramos la inclusión, por lo que nuestras vacantes están alineadas con la Ley 21.690 de Inclusión Laboral. ¡Te invitamos a postular con nosotros y ser parte de nuestro gran equipo!

📌 Analista de Soporte TI (Santiago)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Santiago