Especialista en Soporte Informático Industria Acuícola
Importante empresa de servicios tecnológicos busca Especialista en Soporte Informático para brindar asistencia especializada a plantas de proceso del rubro acuícola.
IMPACTO EN EL ROL
Serás el/la Especialista encargado/a de asegurar la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos de nuestros clientes del sector acuícola, brindando soporte especializado a equipos, aplicaciones y plataformas informáticas involucradas en procesos productivos y de valor agregado.
Tu gestión será clave en la trazabilidad, estabilidad de los sistemas y resolución eficiente de incidencias, actuando como partner tecnológico estratégico para plantas de proceso y operaciones acuícolas, garantizando continuidad de negocio y altos estándares de servicio.
DESAFIOS PARA EL CARGO: Gestionar y resolver tickets de soporte TI, asegurando cumplimiento de KPI y SLA con foco en la experiencia del cliente. Brindar soporte a sistemas MES y plataformas productivas,



diagnosticando incidencias y proponiendo soluciones efectivas. Analizar datos y generar reportes estratégicos (SQL / Power BI), aportando visibilidad y control a los procesos de producción. Implementación de proyectos tecnológicos y mejora continua.
Perfil
Formación en Informática o carrera afín.
Mínimo 3 años de experiencia en soporte TI, mesa de ayuda o consultoría tecnológica.
Experiencia en gestión de tickets, KPI y cumplimiento de SLA.
Manejo de ERP y bases de datos (adecuado SQL Server).
Experiencia en industria acuícola o plantas de proceso (muy valorado).
Orientación al cliente, autonomía y capacidad analítica.
Buscamos una persona autónoma, resolutiva, con habilidades comunicacionales y capacidad para interactuar directamente con clientes del sector acuícola, entregando soluciones técnicas con enfoque consultivo.

📌 Especialista en Soporte Informático (Puerto Montt)
🏢 Akva Group
📍 Puerto Montt