Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas realmente importan. En GeoVictoria celebramos nuestra cultura
4H
:
Happy, Honest, Humble y Hungry
, porque creemos que los mejores resultados nacen de equipos colaborativos, con mentalidad de crecimiento y foco en las personas.
Somos expertos en soluciones
SaaS B2B
de control de asistencia y gestión de personal, con presencia en más de 40 países y miles de clientes que confían en nosotros para hacer su operación más simple y productivo. Nuestro propósito es claro:
#YoTeAyudo
.
¿Cuál será tu misión?
Liderar la estrategia global de Customer Growth de GeoVictoria, potenciando la adopción, retención y expansión de nuestra cartera de clientes a través de modelos de atención diferenciados, campañas de contactabilidad, automatización y gestión basada en datos.
Serás responsable de diseñar y estandarizar las mejores prácticas de postventa a nivel regional, acompañando a los equipos locales en la ejecución de iniciativas que mejoren la experiencia de nuestros clientes y generen crecimiento sostenible para el negocio.
Tu impacto se verá reflejado directamente en indicadores de venta a nuestra base instalada, retención, expansión de cartera, satisfacción de clientes y eficiencia de los equipos de postventa en todos los países donde operamos.
Responsabilidades
Diseñar y liderar la estrategia global de Customer Growth para los distintos mercados donde opera GeoVictoria con un enfoque comercial.
Trabajar estrechamente con los Gerentes de Postventa de cada país para alinear procesos, objetivos y mejores prácticas.
Definir modelos de segmentación y categorización de clientes para establecer estrategias diferenciadas de atención y crecimiento.
Diseñar planes de relacionamiento, frecuencia de contacto y gestión de cartera según el perfil y potencial de cada cliente.
Impulsar campañas de contactabilidad, engagement, fidelización y adopción de productos.




Identificar oportunidades de upselling, cross-selling y expansión en la base instalada de clientes.
Desarrollar e implementar iniciativas de automatización que mejoren la experiencia del cliente y la productividad de los equipos.
Definir, monitorear y optimizar métricas e indicadores de desempeño para KAMs y equipos de postventa.
Analizar información y tendencias para identificar oportunidades de mejora continua y escalabilidad.
Colaborar con áreas de Ventas, Producto, Tecnología y Operaciones para asegurar una experiencia integral para el cliente.
Requisitos
Imprescindibles
Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
Al menos 6 años de experiencia liderando áreas de Customer Success, Postventa, Desarrollo de Clientes o Account Management.
Experiencia liderando estrategias de crecimiento de clientes en entornos B2B.
Experiencia en diseño y gestión de programas de retención, fidelización y expansión de cartera.
Conocimiento avanzado en segmentación de clientes, gestión de cartera y modelos de atención consultiva.
Experiencia trabajando con indicadores comerciales, métricas de postventa y evaluación de desempeño de equipos. .
Alta capacidad analítica y orientación a resultados.
Deseables
Experiencia en empresas SaaS o de tecnología.
Conocimiento en CRM, herramientas de automatización y análisis de datos.
Experiencia liderando iniciativas regionales o multiculturales.
Conocimiento de estrategias de Customer Lifecycle Management y Customer Experience.
¿Qué ofrecemos?
Cultura horizontal y mentalidad de propósito.
Café, té y fruta en la oficina.
Celebraciones por cumplimiento de metas y team buildings.
Tarde libre en tu cumpleaños
Oficina pet-friendly, Caja Los Andes, Seguro Complementario* y más.
Si te apasiona construir estrategias de crecimiento, desarrollar relaciones de largo plazo con clientes y liderar equipos con foco en resultados e impacto.
¡Te estamos esperando!

📌 Gerente De Customer Growth Global (Los Angeles)
🏢 Geovictoria
📍 Los Angeles