Oportunidad Laboral: Ejecutivo/a Integral Contact Center – Santiago Country: Chile

Santander ( está evolucionando de ser una marca general de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real. Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. En Santander Chile queremos acompañar a las personas en su progreso, revolucionando la industria local e impulsando la transformación para ser el mejor banco digital con Work/Café. ¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el ecosistema más completo de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes. En Santander trabajamos para crear una plataforma líder de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que potencia la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

El Contact Center está buscando un/a Ejecutivo/a Integral Contact Center con base en Santiago. Misión del cargo Controlar y desarrollar las tareas y funciones diarias del equipo de trabajo, asegurando un estándar de calidad que satisfaga a clientes internos y externos. Tu propósito será entregar soluciones concretas en los tiempos esperados, cumpliendo con las normas legales del Banco y las instituciones externas.

- Atender solicitudes de clientes por canales virtuales o telefónicos de forma oportuna y eficiente.
- Registrar todas las atenciones y ventas realizadas, manteniendo actualizada la información del cliente.
- Identificar necesidades y ofrecer productos o servicios que se ajusten a cada situación.
- Aportar activamente al cumplimiento de los objetivos comerciales del equipo.
- Promover nuevos productos y servicios,



contribuyendo al avance comercial diario.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan. Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto:

Experiencia profesional

- Experiencia en atención al cliente, contact center o plataformas de servicio (deseable).
- Experiencia en funciones comerciales o roles con metas (deseable).

Educación

- Titulo técnico superior/profesional.
- Formación en administración, ventas o atención al cliente (deseable).

Idiomas

- No requeridos para este cargo.

Habilidades técnicas (Hard skills)

- Manejo de herramientas digitales y sistemas CRM.
- Conocimientos básicos en productos y servicios financieros (capacitables).
- Digitación rápida y precisa.
- Redacción clara

Habilidades interpersonales (Soft skills)

- Comunicación clara y efectiva.
- Empatía y orientación al cliente.
- Capacidad de escucha activa.
- Organización y responsabilidad.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en ambientes de alta demanda.

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete de compensaciones competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

- Desarrolla tu carrera en una empresa donde puedes crecer sin fronteras, con oportunidades de intercambio y movilidad local y global.
- Postula a becas de postítulo, participa en programas de formación continua y aprovecha al máximo nuestra plataforma digital de aprendizaje.
- Disfruta de la jornada de 40 horas y de nuestras iniciativas de flexibilidad, con opciones de horarios a la medida, días libres adicionales y trabajo híbrido, disponible según la naturaleza del rol.




- Cuida tu salud y bienestar con el programa global BeHealthy, seguro de salud y vida, y espacios como Club Santander, con gimnasio, piscina y actividades deportivas pensadas para ti.
- Accede a beneficios exclusivos en productos Santander, con planes, tarjetas, inversiones y créditos en condiciones preferenciales, junto a programas que fortalecen tu bienestar financiero.
- Te acompañamos en tus momentos importantes con apoyos financieros especiales: vacaciones, celebraciones, matrimonio, nacimiento de hijos o situaciones personales que necesitenun impulso extra.
- Apoyamos a tu familia con becas y financiamiento para la educación de tus hijos, además de celebraciones y actividades que integran la vida familiar y el trabajo.
- Súmate a una organización comprometida con la sostenibilidad, el progreso del país y las comunidades, a través de programas de voluntariado de los que puedes participar para generar un impacto real. Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

Zum Santander Effect Mit unserer Arbeit beeinflussen wir jeden Tag das Leben von 140 Millionen Menschen weltweit. Wie? Indem wir Innovationen vorantreiben, unsere Erfahrungen teilen, Arbeitsweisen hinterfragen und uns neuen Herausforderungen stellen. Wir bei Santander sehen uns nicht nur als Bank, sondern in erster Linie als Unterstützer. Für die ganz individuellen Pläne jedes Einzelnen und die Welt, in der wir morgen leben. Als Teil der nachhaltigsten Bank Europas setzen wir uns für Vielfalt ein. Wir übernehmen Verantwortung - sozial, wirtschaftlich und ökologisch. Dafür gibt unser Team jeden Tag alles. In einem veränderungsbereiten, fairen Umfeld fördern wir das Miteinander und fordern uns gegenseitig heraus. Denn gemeinsam können wir selbst mit kleinen Dingen eine große Wirkung erzielen. Das ist der „Santander Effect“ - gemeinsam erreichen wir Großes.

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📌 Oportunidad Laboral: Ejecutivo/a Integral Contact Center – Santiago
🏢 Banco Santander
📍 Santiago