Objetivo

Brindar una atención integral en el área de Contact Center, atendiendo las preguntas y requerimientos más recurrentes de los clientes y afiliados de AFP, velando por entregar una atención de excelencia de acuerdo a los procedimientos internos y la normativa vigente.

Funciones

- Brindar atención a las solicitudes más recurrentes que realizar los clientes al Contact center, consultas principal web, retiro de cuentas voluntarias, técnico extranjero, pago en excesos y cálculos a empleadores.
- Responsable de atender los requerimientos de los clientes, velando por entregar una respuesta eficiente en tiempo y forma.
- Asegurar la entrega de una atención de excelencia, de acuerdo a la estrategia y lineamientos indicados por la Gerencia de

Servicio al Cliente,



con el fin de impactar positivamente en la experiencia de clientes y afiliados.

- Resolver dudas recurrentes, preguntas e indicar pasos a seguir.
- Indagar en cada una de las solicitudes atendidas, con el fin de entregar respuestas asertivas y satisfactorias a los clientes.
- Registrar cada una de las solicitudes atendidas.
- Utilizar los conocimientos adquiridos brindando el mejor servicio y asesoría a los clientes.
- Asegurar desarrollar todas sus actividades en conformidad con la normativa vigente

Requisitos

Enseñanza Media Completa - Certificado de Título (Chilena o Extranjera)

1 año de experiencia en relación al cargo

Excel intermedio

📌 Ejecutivo Contact Center Inicial Santiago
🏢 Talentfinder
📍 Santiago