Funciones del Cargo – Ejecutivo/a de Cobranza Telefónica

- Ejecutar gestiones de cobranza telefónica a clientes residenciales, comerciales y sociales con deuda vigente en cuentas de agua potable.
- Informar el estado de cuenta y las alternativas de pago disponibles.
- Negociar compromisos y convenios de pago.
- Registrar gestiones y acuerdos en el sistema según protocolo de la empresa.
- Derivar casos a otras áreas (corte, terreno u otras) cuando corresponda.
- Cumplir metas diarias y mensuales de recuperación de deuda.
- Aplicar procedimientos internos y normativa vigente.
- Mantener comunicación respetuosa, clara y orientada a la resolución del problema del cliente.

Requisitos del cargo:

- Enseñanza media completa (deseable estudios técnicos en administración, finanzas o similar).




- Experiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica o atención al cliente.
- Deseable experiencia en servicios básicos o empresas de servicios (agua, luz, gas, telecomunicaciones).
- Manejo de herramientas informáticas básicas (Excel, correo electrónico, CRM o sistemas de gestión).
- Habilidades de negociación, persuasión y comunicación efectiva.
- Orientación al cliente y al cumplimiento de metas.
- Capacidad de trabajo bajo presión y resolución de conflictos.

Horarios La jornada será de 42,5 horas semanales distribuidas de lunes a viernes de 08:30 a 18:00 horas, con 60 minutos de colación.

Renta bruta $ 770.000.-

📌 Cobrador Prejudicial Providencia - Providencia (Santiago)
🏢 Incosec
📍 Santiago