En Apex America nos encontramos en la búsqueda de un a Analista de Base de Datos BI para sumarse a nuestro equipo Staff en la comuna de Las Condes. Misión del PuestoDesarrollar, mantener y evolucionar dashboards en Power BI a partir de información proveniente de sistemas CRM y plataformas omnicanal, generando insights accionables a través del análisis cualitativo y cuantitativo, empleando tanto herramientas tradicionales como Inteligencia Artificial. Funciones PrincipalesDashboards y Reportes Diseñar y optimizar tableros en Power BI enfocado en métricas de eficiencia, cumplimiento, satisfacción y calidad en canales omnicanal. Análisis CX Customer Journey Realizar análisis exploratorio, descriptivo y predictivo para detectar patrones y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. Implementación Analítica e IA Desarrollar modelos analíticos y soluciones basadas en evidencia e Inteligencia Artificial. Automatización de Datos Automatizar procesos de integración e informes provenientes de sistemas CRM Salesforce, HubSpot, etc. y plataformas omnicanal. Colaboración Multidisciplinaria Trabajar junto a las áreas de CX, Ventas, Operaciones y Tecnología para asegurar la correcta interpretación de los datos. Documentación y Traspaso Elaborar documentación de procesos, flujos y realizar capacitaciones a usuarios finales.



Requisitos del PerfilFormación AcadémicaTítulo universitario o técnico profesional en Ingeniería, Estadística, Informática, Ciencia de Datos o carreras afines. Conocimientos Técnicos IndispensablesPower BI Avanzado Manejo sólido de DAX, modelado de datos y visualización interactiva. Bases de Datos Dominio de SQL y gestión manipulación de datos. Integración de Datos Conexión con CRM y herramientas omnicanal. Herramientas de Productividad GSuite y metodologías de análisis cuantitativo cualitativo. Experiencia SolicitadaDeseable 1 a 2 años de experiencia en análisis de datos, reportería, BI, Customer Experience o Customer Journey. No excluyente.Condiciones OfrecidasHorario Lunes a viernes en rango horario de 0900 a 1800 hrs.Lugar de trabajo Comuna de Las Condes Alonso de Córdova 5320, Piso 15 dependencias del cliente.Modalidad contractual Plazo Fijo y luego paso a contrato Indefinido.Integración a una empresa con foco en la innovación, el desarrollo analítico y el trabajo cooperativo.
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📌 Analista de Base de datos Call Center (Las Condes)
🏢 Apex America Chile
📍 Las Condes