Estamos buscando Técnico de atención remota a clientes Atención Técnica y Postventa, para trabajo 100 presencial en Lampa.
Te gusta trabajar con clientes, coordinar soluciones y brindar soporte técnico de manera remota Si tienes habilidades de comunicación, orientación al servicio y experiencia gestionando requerimientos de clientes, esta oportunidad puede ser para ti.
Objetivo del cargo
Coordinar y gestionar requerimientos técnicos de clientes, realizando diagnósticos remotos, seguimiento de casos y coordinación con distintas áreas internas para asegurar una atención oportuna y una experiencia de servicio de excelencia.
Principales funciones
Recibir y gestionar requerimientos de clientes a través de distintos canales de atención.
Realizar diagnóstico remoto mediante llamadas, correo electrónico, WhatsApp y análisis de fotografías o videos enviados por los clientes.
Orientar y asesorar a clientes respecto al uso, instalación y resolución de consultas relacionadas con productos.
Coordinar la derivación de casos que requieran atención especializada.
Mantener actualizada la información de cada caso en SAP y sistemas de gestión.
Hacer seguimiento a requerimientos abiertos y verificar la satisfacción de los clientes.
Gestionar garantías y generación de documentación asociada cuando corresponda.
Elaborar informes y respaldos técnicos para clientes.
Requisitos
Formación técnica completa excluyente.
Deseable Técnico en Construcción, Técnico en Administración o carrera afín.




Experiencia de al menos 1 año en funciones de coordinación, atención al cliente o postventa.
Manejo de SAP nivel intermedio.
Manejo de herramientas Office.
Deseable conocimiento en productos de revestimiento, terminaciones o hidrosanitarios.
Experiencia en atención de clientes a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Competencias principal
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Capacidad para manejar múltiples requerimientos simultáneamente.
Organización y seguimiento.
Resolución de problemas.
Autonomía y proactividad.
Trabajo colaborativo.
Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos.
Lugar de trabajo
Lampa
La compañía cuenta con buses de acercamiento desde distintos puntos de Santiago.
Jornada
Lunes a viernes de 0800 a 1700 hrs.
Modalidad 100 presencial.
Trabajo de escritorio, sin visitas a terreno.
Atención remota a clientes mediante teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
Tipo de contrato
Plazo fijo, opción de indefinido.
Qué buscamos
Una persona con vocación de servicio, habilidades de coordinación y capacidad para manejar un alto volumen de requerimientos, manteniendo una comunicación clara y efectiva con clientes y áreas internas.
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📌 Técnico de Soporte Técnico Post Venta Presencial Lampa, buses de acercamiento
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📍 Lampa