Nos encontramos en búsqueda de una Ejecutivoa de Atención al Cliente Multiskill para incorporarse a importante empresa.
Principales responsabilidades
Brindar atención integral, cordial y empática a clientes internos y externos.
Atender consultas, solicitudes, reclamos y sugerencias, entregando información clara y soluciones oportunas.
Gestionar y realizar seguimiento de casos relacionados con productos, servicios, pedidos, devoluciones u otros requerimientos.
Atender a clientes a través de distintos canales, como teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales.
Derivar y escalar casos a las áreas correspondientes, realizando seguimiento hasta su resolución.
Registrar y mantener actualizada la información de las interacciones en las plataformas de gestión.
Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de casos y requerimientos.
Cumplir con los indicadores de atención y calidad definidos por el área.

Requisitos
Deseable Formación técnica o cualificado en Comunicación, Marketing, Atención al Cliente, Administración, Relaciones Públicas o carrera afín.
Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, idealmente en entornos digitales.




Al menos 1 año de experiencia en gestión de redes sociales y atención al cliente mediante estas plataformas.
Manejo de herramientas y plataformas digitales.
Conocimiento de métricas de redes sociales.
Disponibilidad para trabajar bajo sistema de turnos rotativos.

Se ofrece
Jornada 42 horas semanales, bajo sistema de turnos rotativos. Horario turnos distribuidos de lunes a domingo 6x1. Lunes a viernes de 0830 a 2000, Sábado 0930 a 2000 y Domingo 1030 a 1800 hrs.
Modalidad turnos presenciales y remotos, según programación semanal.
Lugar de trabajo presencial Macul.
Renta 610.000 más bono variable.
Tipo de contrato Servicios Transitorios, por reemplazo de licencia médica.
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📌 Ejecutivoa de Atención al Cliente Multiskill Reemplazo LM (Macul)
🏢 People Go
📍 Macul