Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar Nivel técnico de nivel superior en informática o asociado tecnología o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Analista Mesa Técnica en incidentes Nivel 2

Experiencia Previa en

- Mesa de soporte nivel 2
- Atención de requerimiento TI por medio de ticket, mail o teléfono
- Aplicación de script para confirmar incidentes
- Recibir, derivar y hacer seguimiento a incidentes
- Analizar y resolver incidentes de baja y mediana complejidad
- Gestionar con otras áreas la resolución de incidentes o requerimientos

Conocimientos Tecnicos

- Excel nivel intermedio
- Conocimiento de una plataforma de ticket

Deseable

- Conocimiento de ITIL y procesos de gestión de incidentes y problemas.

Experiencia en el Mismo cargo:

-3 años como nivel 1 o 1 año como nivel 2

Condiciones Laborales

- Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 08:30 a 18:00
- Modalidad: presencial en Santiago centro
- Tipo de contrato: 1 mes fijo + 1 mes fijo + Indefinido

Beneficios

- Integrarte a una empresa Líder en el rubro
- Estabilidad Laboral
- Protegido de salud Falp
- Convenio contra el cancer (FALP)

📌 Analista Mesa Técnica en incidentes Nivel 2 - Analista Mesa Técnica en incidentes Nivel 2 (Santiago)
🏢 Avos Tech
📍 Santiago