Cargo

Analista de Siniestros Seguros de Vida y Salud

Objetivo del Cargo

Gestionar y analizar los siniestros asociados a seguros de vida y salud, asegurando el cumplimiento de las condiciones contractuales, políticas internas y normativas regulatorias vigentes. Contribuir a una experiencia de servicio productivo y oportuna para clientes y beneficiarios, optimizando tiempos de respuesta y control de costos.

Principales Responsabilidades

- Recepción y análisis de siniestros: Revisar documentación presentada por asegurados y beneficiarios, validando cumplimiento de condiciones de póliza y requisitos legales.

- Evaluación técnica y económica: Determinar la procedencia de los siniestros, calcular indemnizaciones y proponer pagos conforme a límites y coberturas.

- Coordinación interna y externa: Mantener comunicación fluida con áreas médicas, legales, comerciales y de atención al cliente, así como con clínicas, hospitales y beneficiarios.

- Gestión de tiempos y calidad: Asegurar el cumplimiento de los SLA internos y plazos regulatorios establecidos por la CMF y normativas aplicables.

- Control de riesgos y fraudes: Identificar inconsistencias en la documentación o procesos que puedan constituir fraude y elevar los casos a las instancias correspondientes.

- Soporte en reportes y auditorías:



Colaborar en la generación de reportes de gestión, métricas de siniestralidad, indicadores de calidad y en procesos de auditoría interna o externa.

- Mejora continua: Proponer mejoras en procesos, formularios y sistemas para optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Requisitos del Cargo

Formación Académica:

- Título profesional o técnico en áreas como Administración, Ingeniería Comercial, Contador Auditor, Técnico en Seguros o afines.

Experiencia:

- Al menos 2 a 3 años de experiencia en gestión de siniestros de seguros de vida, salud o ramos afines (compañías de seguros, corredores, ISAPRE o clínicas).

Conocimientos Específicos:

- Manejo de normativa de seguros de vida y salud (CMF).

- Conocimiento en procesos de liquidación de siniestros y validación documental.

- Deseable manejo de herramientas de análisis y sistemas de gestión de siniestros.

Habilidades:

- Análisis y pensamiento crítico.

- Orientación al detalle y cumplimiento de plazos.

- Habilidades de comunicación y servicio al cliente.

- Trabajo en equipo y colaboración interdisciplinaria.

Otros:

- Manejo de Excel intermedio o avanzado.

- Ideal conocimiento en Power BI u otras herramientas de reportería (deseable).

📌 Analista de Siniestros (Santiago)
🏢 AR Business Partners
📍 Santiago