Descripción de la empresa

Publicis Groupe es uno de los grupos de comunicación más grandes del mundo con más de 80,0000 colaboradores en más de 100 países. En Publicis Groupe creemos en el Power of One, para eso creamos un ambiente y una cultura que permite a los equipos de alto desempeño innovar y desarrollar grandes experiencias para nuestros clientes.
En Publicis Groupe creemos que el cambio se ha convertido en la característica definitoria en el entorno empresarial vigente. Las marcas que prosperan son aquellas que entienden esto y están diseñadas para gestionar, capturar y aprovechar el cambio en el mundo que las rodea. En ese sentido, el espíritu del fundador de Publicis, Marcel Bleustein-Blanchet, sigue vivo: tienes que liderar el cambio, si no quieres ser guiado por el cambio.

Descripción del puesto

Asegurar la ejecución y optimización de iniciativas de CRM digitales basadas en datos, impulsando la innovación en journeys, segmentación y personalización para mejorar resultados de negocio (engagement, conversión, retención y valor del cliente).



El rol combina operación táctica con pensamiento analítico y propuesta continua de mejoras.

Responsabilidades

Estrategia & mejora continua
Proponer y aterrizar mejoras en la estrategia CRM (always-on y campañas), con foco en innovación, audiencias y performance.
Identificar oportunidades de automatización y personalización (journeys, triggers, contenidos dinámicos).
Diseñar hipótesis de mejora y liderar iniciativas de test & learn (A/B, multivariable cuando aplique).
Data & audiencias
Construir y refinar segmentaciones basadas en comportamiento, lifecycle, valor, preferencias y señales digitales.
Analizar resultados de campañas y journeys (OR, CTR, CVR, churn, uplift, revenue/venta atribuida, incrementalidad cuando exista).
Levantar requerimientos de data para enriquecer perfiles (1st party data, progressive profiling, formularios, zero/first party).
Coordinar y validar calidad de data: consistencia de campos, opt-i

📌 CRM Specialist (Santiago)
🏢 Publicis Groupe
📍 Santiago