Ejecutiva/o de Atención de Socios y Afiliados – Reemplazo Pre y Postnatal

Importante organización ubicada en Providencia se encuentra en búsqueda de Ejecutiva/o de Atención de Socios y Afiliados para integrarse a su equipo por un período aproximado de 6 meses, debido a reemplazo por licencia pre y postnatal.

Objetivo del cargo: Brindar una atención integral, cercana y de calidad a socios, afiliados y postulantes, gestionando sus consultas y requerimientos de manera oportuna, entregando soluciones efectivas y coordinándose con las distintas áreas internas para asegurar una adecuada experiencia de servicio.

Principales funciones

- Atender consultas y requerimientos de socios, afiliados y postulantes de manera presencial, telefónica y a través de canales digitales.
- Gestionar solicitudes, actualización de antecedentes y documentación, asegurando el correcto registro de la información.
- Realizar seguimiento de consultas, reclamos e incidencias hasta su resolución.
- Identificar necesidades y entregar orientación, derivando los casos que requieran atención especializada.
- Coordinar con distintas áreas internas para entregar respuestas oportunas y soluciones efectivas.
- Informar y gestionar solicitudes relacionadas con beneficios y convenios.




- Escalar oportunamente casos críticos de acuerdo con su complejidad.
- Apoyar actividades corporativas y de vinculación con socios.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos y protocolos de atención.

Requisitos

- Título cualificado o técnico de nivel superior en Administración, Marketing, Comunicación Social o carreras afines.
- Al menos 2 años de experiencia en atención, servicio o experiencia de clientes.
- Experiencia gestionando consultas, requerimientos, reclamos y resolución de casos.
- Manejo de Microsoft Office nivel intermedio.
- Deseable experiencia utilizando CRM o plataformas de atención como Zendesk.
- Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente, empatía, organización y resolución de problemas.

Condiciones laborales

- Modalidad: 100% presencial.
- Lugar de trabajo: Providencia.
- Jornada: lunes a jueves de 08:30 a 18:00 hrs. y viernes de 08:30 a 13:30 hrs.
- Duración: aproximadamente 6 meses, por reemplazo de pre y postnatal.
- Fecha estimada de ingreso: septiembre de octubre.
- Renta líquida: $700.000 mensuales.
- La persona debe llevar su almuerzo.

#J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutiva/o de Atención de Socios y Afiliados – Reemplazo Pre y Postnatal (Santiago)
🏢 Go
📍 Santiago