¿Quieres ser parte del #TeamEvertec?

Aquí te contaremos cómo puedes hacerlo?

?Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la
TecnologíadeloPosible
, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes.

? Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios.

¿Estás preparado para brillar??

*Como Service Center Technician tus responsabilidades serán:*

Realizar la atención del Service Center Technician, que contempla el soporte funcional y técnico a los distintos servicios de nuestros clientes.

Responsabilidades Específicas:




- Responder los correos y llamados de nuestros clientes lo más pronto posible y dentro del nivel de servicio comprometido (SLA), siguiendo los protocolos y procedimientos previamente establecidos, de una manera coherente manteniendo un buen nivel de lenguaje verbal y escrito.
- Centralización y clasificación de las solicitudes de soporte.
- Solución a solicitudes de soportes de nivel 1 y 2, o en su defecto la derivación, seguimiento y gestión hasta la resolución de soportes de nivel 2 y 3 por parte de las áreas especialistas.
- Velar por el estado integral de los servicios de nuestros clientes dentro de los niveles de servicio comprometidos (SLA).

Conocimiento y Experiencia indispensable:
- Competente con estudios de Programador / Analista / Técnico con especialidad en Redes, Computación o afín.
- Experiencia mínima de 6 meses en funciones similares.
- Deseable experiencia en atención de Service Center.
- Manejo avanzado de sistemas computacionales como la suite de Office.
- Contar con conocimientos básicos d

📌 Service Center Technician (Las Condes)
🏢 Evertec
📍 Las Condes