Buscamos un Técnico de Mesa de Ayuda proactivo y orientado al servicio para brindar soporte técnico a los usuarios y garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas. Esta posición ofrece la ocasión de desarrollarse en un entorno dinámico y participativo.
Responsabilidades
Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios.
Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y redes.
Instalar, configurar y actualizar equipos y aplicaciones.
Gestionar solicitudes y registrar tickets de soporte.
Escalar incidencias complejas al equipo correspondiente.
Realizar mantenimiento preventivo de equipos informáticos.
Documentar las soluciones aplicadas y los procedimientos técnicos.
Garantizar una atención optimizado y de calidad.
Requisitos
Título técnico o formación en Informática, Sistemas o carrera afín.
Experiencia previa en soporte técnico o mesa de ayuda.
Conocimientos de sistemas operativos, hardware y redes.
Capacidad para resolver problemas de forma rápida y efectiva.
Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas.
Actitud proactiva y trabajo en equipo.
Disponibilidad para trabajar a tiempo completo.
Sueldo: $14.400 - $18.000 al año
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Técnico De Mesa De Ayuda Santiago
🏢 YNova Soluciones Empresariales
📍 Santiago
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