Company Description: GO LTDA

Job Description: Ejecutiva/o de Atención de Socios y Afiliados – Reemplazo Pre y Postnatal

Relevante organización ubicada en Providencia se encuentra en búsqueda de Ejecutiva/o de Atención de Socios y Afiliados para integrarse a su equipo por un período aproximado de 6 meses, debido a reemplazo por licencia pre y postnatal.

Objetivo Del Cargo

Brindar una atención integral, cercana y de calidad a socios, afiliados y postulantes, gestionando sus consultas y requerimientos de manera oportuna, entregando soluciones efectivas y coordinándose con las distintas áreas internas para asegurar una adecuada experiencia de servicio.

Principales Funciones

Atender consultas y requerimientos de socios, afiliados y postulantes de manera presencial, telefónica y a través de canales digitales.

Gestionar solicitudes, actualización de antecedentes y documentación, asegurando el correcto registro de la información.

Realizar seguimiento de consultas, reclamos e incidencias hasta su resolución.

Identificar necesidades y entregar orientación,



derivando los casos que requieran atención especializada.

Coordinar con distintas áreas internas para entregar respuestas oportunas y soluciones efectivas.

Informar y gestionar solicitudes relacionadas con ventajas y convenios.

Escalar oportunamente casos críticos de acuerdo con su complejidad.

Apoyar actividades corporativas y de vinculación con socios.

Contribuir a la mejora continua de los procesos y protocolos de atención.

Requisitos

Título competente o técnico de nivel superior en Administración, Marketing, Comunicación Social o carreras afines.

Al menos 2 años de experiencia en atención, servicio o experiencia de clientes.

Experiencia gestionando consultas, requerimientos, reclamos y resolución de casos.

Manejo de Microsoft Office nivel intermedio.

Deseable experiencia utilizando CRM o plataformas de atención como Zendesk.

Sobresalientes habilidades de comunicación, orientación al cliente, empatía

📌 Ejecutiva/o De Atención De Socios Y Afiliados – Reemplazo Pre Y Postnatal Santiago
🏢 GO
📍 Santiago