Ejecutiva/o de Atención de Socios y Afiliados – Reemplazo Pre y Postnatal

Importante organización ubicada en Providencia se encuentra en búsqueda de Ejecutiva/o de Atención de Socios y Afiliados para integrarse a su equipo por un período aproximado de 6 meses, debido a reemplazo por licencia pre y postnatal.

Objetivo del cargo:
Brindar una atención integral, cercana y de calidad a socios, afiliados y postulantes, gestionando sus consultas y requerimientos de manera oportuna, entregando soluciones efectivas y coordinándose con las distintas áreas internas para asegurar una adecuada experiencia de servicio.

Principales funciones

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- Atender consultas y requerimientos de socios, afiliados y postulantes de manera presencial, telefónica y a través de canales digitales.

- Gestionar solicitudes, actualización de antecedentes y documentación, asegurando el correcto registro de la información.

- Realizar seguimiento de consultas, reclamos e incidencias hasta su resolución.

- Identificar necesidades y entregar orientación, derivando los casos que requieran atención especializada.

- Coordinar con distintas áreas internas para entregar respuestas oportunas y soluciones efectivas.

- Informar y gestionar solicitudes relacionadas con incentivos y convenios.





- Escalar oportunamente casos críticos de acuerdo con su complejidad.

- Apoyar actividades corporativas y de vinculación con socios.

- Contribuir a la mejora continua de los procesos y protocolos de atención.

Requisitos

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- Título profesional o técnico de nivel superior en Administración, Marketing, Comunicación Social o carreras afines.

- Al menos 2 años de experiencia en atención, servicio o experiencia de clientes.

- Experiencia gestionando consultas, requerimientos, reclamos y resolución de casos.

- Manejo de Microsoft Office nivel intermedio.

- Deseable experiencia utilizando CRM o plataformas de atención como Zendesk.

- Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente, empatía, organización y resolución de problemas.

Condiciones laborales

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- Modalidad: 100% presencial.

- Lugar de trabajo: Providencia.

- Jornada: lunes a jueves de 08:30 a 18:00 hrs. y viernes de 08:30 a 13:30 hrs.

- Duración: aproximadamente 6 meses, por reemplazo de pre y postnatal.

- Fecha estimada de ingreso: septiembre de octubre.

- Renta líquida: $700.000 mensuales.

- La persona debe llevar su almuerzo.

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📌 Ejecutiva/o de Atención de Socios y Afiliados – Reemplazo Pre y Postnatal (Santiago)
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📍 Santiago