Customer Delivery Executive | Quilicura

¿Tienes experiencia gestionando pedidos, entregas y clientes, y te motiva coordinar distintos actores para que las cosas sucedan?

Esta posibilidad puede ser para ti.

Buscamos un/a Customer Delivery Executive para integrarse a una compañía internacional con presencia en Latinoamérica, en una posición clave para asegurar una experiencia de servicio de alto nivel, coordinando el ciclo completo de los pedidos: desde su ingreso y programación hasta la entrega, facturación y resolución de eventuales desviaciones.

Es una excelente oportunidad para quienes disfrutan trabajar en entornos dinámicos, con alta interacción entre áreas y clientes, y que quieran desarrollarse en un contexto regional y multicultural.

? ¿Cuál será tu desafío?

Serás responsable de gestionar y dar seguimiento integral al ciclo de pedidos y entregas, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes y manteniendo una coordinación fluida con las distintas áreas involucradas en la cadena de suministro.

En tu día a día tendrás contacto con equipos de Customer Support, Operaciones, Almacén, Aduanas, Ventas, Finanzas y otras áreas regionales, además de una relación directa con clientes.

Principales responsabilidades

- Gestionar el ingreso y seguimiento de pedidos en SAP Business One (SAP B1).
- Realizar seguimiento integral de las órdenes, desde su ingreso hasta la entrega al cliente.
- Coordinar entregas, despachos y embarques, monitoreando fechas comprometidas.
- Coordinar con Almacén la preparación y entrega de productos.
- Realizar seguimiento a la liberación y disponibilidad de productos.
- Coordinar con Aduanas, Comercio Internacional y otras áreas involucradas en la cadena de suministro.
- Mantener informados a los clientes respecto del estado de sus pedidos y fechas estimadas de entrega.




- Gestionar facturas y documentación asociada a los pedidos.
- Generar y cargar facturas y documentación en los portales de clientes correspondientes.
- Entregar información y soporte al área Comercial/Ventas.
- Coordinar con Customer Support para asegurar la correcta ejecución de la estrategia mensual.
- Gestionar y realizar seguimiento de no conformidades, devoluciones, notas de crédito y otras acciones asociadas.
- Mantener actualizada la información de pedidos y entregas para asegurar la calidad de los reportes e indicadores.
- Generar alertas oportunas frente a desviaciones que puedan impactar el nivel de servicio.
- Contribuir al cumplimiento de indicadores como OTIF y otros KPI asociados a Customer Delivery.

? ¿Qué buscamos?

Profesionales con formación en áreas como Administración, Ingeniería, Logística, Comercio Exterior, Supply Chain, Administración Comercial o carreras relacionadas.

Idealmente, contar con:

- 3 años o más de experiencia en Customer Service, Supply Chain, Order Management, Logística, Administración Comercial o áreas relacionadas.
- Experiencia en gestión de pedidos, despachos, embarques, facturación o coordinación logística.
- Experiencia en empresas industriales, manufactureras o relacionadas con Freight Forwarding/FFWW será valorada.
- Manejo de SAP Business One (SAP B1), especialmente en gestión de pedidos.
- Buen manejo de Excel y bases de datos.
- Conocimientos de procesos de cadena de suministro.
- Experiencia o conocimientos en Aduanas y Comercio Internacional, deseable.




- Manejo de Power BI, deseable.
- Inglés, deseable, para la interacción con equipos regionales.

Más que solo conocimientos técnicos, buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad de organización, comunicación efectiva, trabajo colaborativo y orientación a resultados.

? ¿Por qué podría interesarte esta oportunidad?

Porque tendrás la posibilidad de trabajar en una organización con alcance regional, interactuando con equipos de distintos países de Latinoamérica y desarrollándote en un entorno multicultural.

Además, encontrarás una cultura que promueve:

- ? Confianza y buen relacionamiento interpersonal.
- ? Flexibilidad y colaboración.
- ? Capacitación y desarrollo continuo a través de plataformas internas.
- ⭐ Una organización reconocida como Great Place to Work a nivel LATAM.
- ? Un entorno profesional con altos estándares de cumplimiento, calidad y rigurosidad.

Si te interesa una posición donde puedas combinar servicio al cliente + logística + coordinación + gestión de pedidos, y donde tu capacidad para anticiparte a los problemas genere un impacto real en la experiencia del cliente, esta puede ser una gran oportunidad para ti.

? Condiciones

- Ubicación: Quilicura, Santiago.
- Modalidad: Híbrida, con 1 día de teletrabajo a la semana.
- Horario: lunes a jueves de 08:30 a 17:30 hrs. y viernes hasta las 14:00 hrs.
- Vales de alimentación.
- Seguro complementario de salud.
- Estacionamiento disponible.
- Aguinaldos.

? ¿Te identificas con este desafío?

Si tienes experiencia en Customer Service, Supply Chain, Order Management o Logística, disfrutas coordinar múltiples áreas y te caracteriza una fuerte orientación al cliente, queremos conocerte.

Postula y cuéntanos sobre tu experiencia gestionando pedidos, entregas y clientes.

📌 Customer Delivery Executive (Santiago)
🏢 Claire Joster
📍 Santiago