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August 17, 2026

Key Account Manager (KAM) Senior in Shipit

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Remote | Senior | Full time |

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Sobre Shipit

Shipit conecta a empresas de e-commerce con couriers, transportistas y tecnología para resolver toda la logística de despacho en un solo lugar. Hoy trabajamos con más de 550 empresas y movemos miles de envíos diarios a lo largo de Chile.

Sobre el rol

Buscamos un/a Key Account Manager Senior para gestionar una cartera de clientes estratégicos de e-commerce.

Tu foco será maximizar el valor de esa cartera: impulsando el crecimiento, la fidelización y la rentabilidad de cada cuenta. Para lograrlo, necesitarás un entendimiento profundo del negocio de tus clientes, una gestión activa de las relaciones clave y la capacidad de desplegar nuestra propuesta de valor de forma efectiva y oportuna.





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Responsabilidades

- Gestionar de forma autónoma una cartera de clientes estratégicos, siendo la voz del cliente dentro de Shipit y la voz de Shipit frente al cliente.
- Ser dueño/a de los indicadores comerciales de su cartera: retención, upsell, márgenes y satisfacción del cliente.
- Detectar riesgos de churn y caídas de margen, y accionar planes correctivos junto a Operaciones, Producto y Finanzas.
- Liderar reuniones periódicas de seguimiento (QBRs) y reportes de valor con clientes clave.
- Coordinar internamente con Ventas y Producto para resolver necesidades de la cartera.
- Usar datos y herramientas de IA (incluido Claude) para preparar análisis, reportes y comunicaciones con clientes de forma más eficiente.
- Detectar oportunidades de negocio y posicionar a Shipit como un socio estratégico para sus clientes.

Requisitos

- 3+ años de experiencia comprobada como Key Account Manager (KAM) o Account Manager, con responsabilidad directa sobre resultados comerciales de una cartera de clientes B2B. No se considera experiencia exclusiva de customer service / atención al cliente / soporte.
- Experiencia usando Claude (Anthropic) u otras herramientas de IA generativa como parte de su flujo de trabajo diario.
- Manejo de CRM (HubSpot, Zendesk o similar),



Excel/Google Sheets avanzado y análisis de datos.
- Inglés intermedio.
- Experiencia gestionando clientes en modalidad remota o multi-timezone (el rol es 100% remoto).
- Formación afín a Ingeniería Comercial, Administración o carreras similares.

Se valora adicionalmente

- Experiencia en logística, e-commerce o retail.
- Paso por startups de alto crecimiento.

Beneficios

- Equipo de trabajo entregado por la empresa.
- Capacitación continua.
- Horario flexible.
- Algunos viernes libres al año y más días de vacaciones que los legales.

GETONBRD Job ID: 63108

Fully remote You can work from anywhere in the world.

Adaptable hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

Computer provided Shipit provides a computer for your work.

Informal dress code No dress code is enforced.

Vacation over legal Shipit gives you paid vacations over the legal minimum.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.

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About Shipit

Shipit nace el 2015 para revolucionar la logística, con crecimiento promedio de 200% anual en ventas, y un equipo que la rompe. ¡Invitación abierta a todos los ninjas a participar de esta aventura! —

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