Jefe a Omnicanal Digital Reemplazo
Importante empresa del rubro farmacéutico requiere incorporar a Jefe a Omnicanal Digital, para desempeñarse en Huechuraba, bajo modalidad de reemplazo por licencia médica.
Condiciones laborales
Renta líquida 2.200.000 mensuales, considerando 30 días trabajados. En caso de un período menor, la renta será calculada proporcionalmente a los días efectivamente trabajados.
Jornada laboral lunes a jueves de 0800 a 1730 horas y viernes hasta las 1700 horas.
Lugar de trabajo Huechuraba.
Tipo de contrato bajo régimen de Servicios Transitorios.
Duración reemplazo por licencia médica, inicialmente hasta el 25 de agosto de 2026, con duración sujeta a la extensión de la licencia de la persona reemplazada.
Misión del cargo
Liderar y supervisar la operación de los canales digitales y omnicanales, asegurando la correcta gestión y entrega de pedidos provenientes de Ecommerce, Marketplace y Negados, mediante el seguimiento de la operación logística, la resolución de incidencias y el control de los gastos asociados.
Asimismo, deberá contribuir al desarrollo y optimización de la estrategia omnicanal, trabajando de manera transversal con las áreas de Operaciones, Comercial y TI, liderando al equipo de soporte operativo y promoviendo mejoras que permitan fortalecer la experiencia de compra, la eficiencia operacional y la rentabilidad del negocio.
Principales funciones
Supervisar el flujo operativo de los pedidos, desde la generación de la orden hasta su entrega al cliente, asegurando el cumplimiento de los plazos y estándares de calidad establecidos.
Gestionar y controlar incidencias asociadas al proceso de entrega, procurando una resolución oportuna que minimice el impacto en la experiencia del cliente y la pérdida de ventas.
Gestionar la relación con proveedores de última milla y marketplaces,



realizando seguimiento de KPIs operacionales e impulsando iniciativas de mejora.
Monitorear y controlar la tasa de anulaciones, liderando acciones y proyectos orientados a disminuir las ventas canceladas.
Liderar y coordinar un equipo administrativo y operativo tercerizado de aproximadamente 3 personas, gestionando tareas, turnos, prioridades y entregando orientación y apoyo continuo.
Mantener una adecuada coordinación con el proveedor de personal externo para la gestión de requerimientos administrativos y operacionales asociados al equipo.
Gestionar casos críticos de servicio al cliente que puedan afectar su satisfacción o el cumplimiento de las entregas, incluyendo situaciones provenientes de redes sociales y SERNAC.
Implementar y optimizar procesos de servicio al cliente, procurando una resolución eficiente y efectiva de incidencias.
Levantar y gestionar requerimientos estratégicos con el área de TI, orientados a mejorar la experiencia de compra y resolver problemáticas operacionales.
Participar en la implementación de nuevas funcionalidades y mejoras en las plataformas de Ecommerce, Marketplace y Negados, contribuyendo a la optimización y rentabilidad del negocio.
Identificar oportunidades de ahorro y eficiencia operacional, promoviendo la automatización y mejora continua de procesos.
Gestionar solicitudes y SOLPED de órdenes de compra, manteniendo comunicación con proveedores y gestionando la recepción y derivación de facturas al área contable.




Realizar mensualmente la provisión de gastos operativos de Canales Digitales y controlar su ejecución presupuestaria de acuerdo con las cuentas contables establecidas.
Supervisar la actualización y configuración de los puntos de venta asociados al programa de Negados SiHay, de acuerdo con la cobertura y requerimientos de Operaciones.
Monitorear y dar visibilidad al gasto mensual asociado a transporte, volumen de pedidos por zona y tiempos de entrega.
Controlar el uso y gasto de insumos asociados a las plataformas y operaciones digitales.
Ejecutar otras funciones relacionadas con la naturaleza y responsabilidades del cargo que sean requeridas por la jefatura.
Requisitos
Contar con título universitario de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
Poseer al menos 2 años de experiencia en cargos similares, idealmente asociados a operaciones digitales, logística u omnicanalidad.
Contar con experiencia en logística, operaciones, omnicanalidad, canales digitales y o ecommerce.
Experiencia en gestión y seguimiento de proveedores, especialmente relacionados con última milla y marketplaces.
Manejo de Excel, idealmente a nivel intermedio o avanzado.
Deseable experiencia en seguimiento de KPIs operacionales, control presupuestario y análisis de gastos.
Deseable experiencia coordinando o liderando equipos operativos y o administrativos.
Perfil que buscamos
Buscamos un a profesional con capacidad de liderazgo, análisis y resolución de problemas, orientación al cliente y foco en resultados. Es relevante contar con habilidades para coordinar distintas áreas y proveedores, desenvolverse en entornos dinámicos y gestionar contingencias operacionales, manteniendo una mirada integral del negocio digital y de la experiencia del cliente.

📌 Jefe a Omnicanal Digital Reemplazo licencia medica (Huechuraba)
🏢 HumanNet
📍 Huechuraba