Nuestro Cliente, relevante empresa de servicios básicos, requiere contratar a Ejecutivo/a de atención para el departamento de Derivación en Puerto Montt.
Objetivo del Cargo: Gestionar la recepción, clasificación y despacho de requerimientos e incidencias técnicas. Aplicarás conceptos clavede la logística (tiempos de respuesta, priorización, trazabilidad de datos y gestión de flujos) para derivar de forma eficiente cada solicitud a las cuadrillas de terreno. Funciones Principales:
Gestión de incidencias y flujos: Recepcionar llamadas de eventualidades técnicas y clasificarlas según la urgencia y el tipo de requerimiento operativo.
Registro logístico en plataformas: Ingresar y actualizar la información de cada caso en los sistemas de ticketing / CRM, asegurando datos limpios y trazabilidad completa.
Coordinación y despacho: Derivar el problema técnico al área ocuadrilla operativa correspondiente, optimizando los tiempos de asignación.
Control de SLAs: Monitorear el estado de las solicitudes para evitar cuellos de bola en la atención de las emergencias o mantenciones.



Requisitos (Excluyentes y Deseables):
Formación: Título Técnico de Nível Superior en Logística (Requisito principal o perfil fuertemente orientado al área).
Experiência: Desde 1 año en funciones logísticas de despacho, control de incidencias, mesas de ayuda técnica o plataformas de digitación/trazabilidad. Condiciones Laborales:
Renta base: $570.000 pesos.+ Asignación Movilización $80.000 + Asignación de Colación $60.000 + Bono desempeño $80.000.
Jornada: Turnos rotativos de Lunes a Domingo. 5x2, con dos días de descanso a la semana.

Horarios de los turnos:
Mañana: 08:00 a 17:00 hrs.
Apoyo: 10:00 a 19:00 hrs.
Tarde: 15:00 a 00:00 hrs.
Noche: 00:00 a 09:00 hrs. (Este turno cuenta con servicio de transporte asignado entrada y salida). Conocimientos técnicos:
Manejo básico de plataformas ERP/CRM, software de ticketing o bases de datos.

Excel nível intermedio (deseable para reporte deflujos). Requisitos:
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📌 Ejecutivo/a de Atención Puerto Montt (Los Lagos)
🏢 Human Net Consultores
📍 Los Lagos