Descripción del puesto

Actualmente estamos buscando un/una Lider de Procesos para importante cliente de inmobiliaria.

El rol se centra en diseñar, estandarizar y gobernar la arquitectura de procesos corporativos end-to-end, asegurando eficiencia, control de riesgos, habilitación tecnológica y mejora continua en todas las divisiones de la empresa.

? Objetivo

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Mapear y optimizar procesos críticos (comerciales, operativos y backoffice).

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Reducir tiempos y costos mediante automatización e IA.

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Mejorar calidad de servicio, cumplimiento y control.

⚙️ Funciones Principal

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Arquitectura de procesos: diseño y mantenimiento de mapa de procesos corporativo (L0–L3/L4).

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Modelamiento BPMN: levantamiento AS-IS/TO-BE, talleres con stakeholders, definición de roles y reglas.

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Optimización Lean: identificación de cuellos de botella, estandarización entre unidades.

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Procesos digital-ready: traducción a requerimientos funcionales para ERP, CRM, PMS, RPA.

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Gobernanza: definición de RACI, KPIs/SLA, mecanismos de control y mejora PDCA.

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Gestión de riesgos:



diseño de controles en compras, pagos, contratos, ingresos hoteleros, inventarios y accesos.

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Gestión documental: estructura de almacenamiento y trazabilidad de evidencias.

? Responsabilidades Clave

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Procesos críticos documentados y gobernados con KPIs y owners.

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Estandarización transversal entre divisiones.

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Impacto operacional medible (tiempo, costo, calidad, cumplimiento).

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Alineación negocio–TI con trazabilidad de requerimientos.

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Adopción y capacitación de usuarios.

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Gestión documental accesible y auditable.

Requisitos

? Requisitos

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Formación: Ingeniería Civil Industrial, Gestión, Comercial, Informática/Sistemas. Deseable BPM, Lean Six Sigma, Transformación Digital.

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Experiencia: +10 años en BPM, mejora continua, excelencia operacional, consultoría interna o transformación. Deseable en inmobiliaria, construcción, hotelería o industrias de activos intensivos.

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Conocimientos técnicos: BPMN 2.0

📌 Lider de Procesos y Estandarización Operacional (Huechuraba)
🏢 Gi Group Holding
📍 Huechuraba