En Wall Partners, nos especializamos en la externalización de procesos de recursos humanos y la atracción de talentos. Nos destacamos por ofrecer un servicio de calidad y excelencia en la gestión de personas, destacándonos por nuestro enfoque en el bienestar de nuestros/as colaboradores/as y su entorno laboral. Aquí, encontrarás el espacio perfecto para crecer y desarrollar todo tu talento y potencial.

Estamos en la búsqueda de un Administrador de Contratos para el área de seguros, con experiencia en la gestión de clientes B2B y atención al cliente gerencial. El candidato adecuado será responsable de la administración, seguimiento y resolución de "Tickets" generados por diversos clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares operacionales establecidos.

Funciones principales:

Gestión de Tickets: Resolver y analizar los diversos "Tickets" solicitados por los clientes, que incluyen tareas como:

Renuncia de seguros

Recaudación

Envío de pólizas

Devolución de primas

Información del producto

Reclamos

Modificación de pólizas

Solicitud de envío de grabación





Cambio de medio de pago

Rehabilitación de pólizas

Atención al Cliente B2B: Proporcionar atención personalizada a clientes empresariales, asegurando la correcta resolución de sus solicitudes y el cumplimiento de sus expectativas.

Atención al Cliente Gerencial: Manejo de reportes y comunicación directa con niveles gerenciales, asegurando que los resultados sean presentados de manera clara y efectiva.

Control de Operaciones: Tener un alto nivel de control en la operación para garantizar que todos los procesos se cumplan de acuerdo a los estándares de calidad y tiempos establecidos.

Reportería: Elaboración y presentación de reportes sobre la evolución de los "Tickets", mostrando eficiencia en la resolución de casos.

Tareas Administrativas: Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de contratos y pólizas.

Requisitos:

Al menos 2 a 3 años de experiencia en roles similares, preferentemen

📌 Administrador de Contratos. Operación Seguros (Santiago)
🏢 Wall partners
📍 Santiago